bonjour, depuis 8 mois nous n'avons plus la télé en directe. nous pouvons regarder les enregistrements et netflix mais dès que nous passons en directe elle bogue et l'image se fige. que pouvons nous faire après les visites inconcluentes des techniciens proximus?
la directe télé bogue et l'image se fige
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour,
Je viens de vérifier votre ligne, je n’ai pas accès a votre modem, ce qui est déjà problématique. Je ne sais donc pas dire si votre modem est à jour et s’il fonctionne correctement. Pouvez-vous faire un reset du modem afin de voir si cela me permet d’y avoir accès : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/problemes-avec-internet/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.html
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.