Le téléphone de mon Mari

Bonjour , depuis le 14/03 nous sommes chez Proximus, TV , internet et GSM le problème c'est que mon mari ne reçois plus des appelles entrants on a chez sa carte et toujours pareil nous avons téléphoner chez Proximus ont nous dit Que le technicien va nous retéléphoner mais rien c'est parents sont malade ils ont 87 ans et 84 ans et son papa ne sais pas lui téléphoner + d'autres contacts et la toujours rien avec l'autre opérateur j'amais eu de soucis . Voilà le problème , et personnes pour régler ce problème