Ligne Fixe Désactivée

Bonjour, ma belle mère n'a plus de ligne fixe(désactivée) depuis 3 jours car le technicien qui devait passer il y a 3 jours n'est pas venu, le RDV était fixé entre 8h30 et 17h30. Au 080033800 on m'a dit que ce n'était pas considéré comme un dépannage mais un changement de configuration. J'ai bien évidemment communiqué le n° de GSM de ma belle mère afin qu'on puisse la prévenir concernant le prochain passage du technicien. Aucune nouvelle depuis. Combien de temps cela peut-il durer ???