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Question

Modifier les options de sa ligne fixe avec Myproximus ?

P
Bonjour,
Sur mon compte Myproximus, je voudrais modifier les options de ma ligne fixe, mais cela a l'air d'être impossible ! Testé sur 2 pc différents.
Y a t'il un problème technique avec Myproximus, si oui comment le savoir ?

Merci.

34 commentaires

Olivier_PXS
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  • Olivier_PXSProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • January 14, 2019
Bonjour Pat_012,

je viens de tester sur mon compte, tout est en ordre.

Quel erreur rencontrez vous au juste?

Olivier
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
P
  • pat_012
  • Auteur
  • Etoile montante
  • January 14, 2019
Cela fonctionne aujourd'hui, et sur le même pc
peut être un bug du site hier...
Rogeur
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  • Rogeur
  • Etoile montante
  • January 16, 2019
Chez moi cela ne fonctionne plus depuis que j'ai changé une option (​Pack Avantage Services Malins) la semaine dernière.
Depuis la désactivation du "​Pack Avantage Services Malins", il est impossible d'activer une options ou même de voir les options disponibles.

Est-ce que c'est un nouveau incident du service MyProximus ?
R.
    P
    • pat_012
    • Auteur
    • Etoile montante
    • January 16, 2019
    Chez moi cela ne fonctionne plus depuis que j'ai changé une option (​Pack Avantage Services Malins) la semaine dernière.
    Depuis la désactivation du "​Pack Avantage Services Malins", il est impossible d'activer une options ou même de voir les options disponibles.

    Est-ce que c'est un nouveau incident du service MyProximus ?
    Je suis content de voir que je ne suis pas le seul !!!
    J'ai eu a peu près le même problème que vous : Depuis la facture de janvier, je vois que l'on ma facturé et activé un service pack malins sur la ligne fixe que je n'avais absolument pas demandé !
    J'ai demander à me remboursé ce pack et été voir sur myproximus les options de la ligne fixe, mais j'ai été trop vite en disant dans le post précédent que cela fonctionnait, car c'est très aléatoire, j'avais du me reprendre a plusieurs fois, et aujourd'hui après test les options de la ligne fixe ne sont pas disponible sur myproximus.
    Donc il y a un gros problème avec leur site a ce niveau, ça ne fonctionne pas !!!!
      Rogeur
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      • Rogeur
      • Etoile montante
      • January 16, 2019

      J'ai eu a peu près le même problème que vous : Depuis la facture de janvier, je vois que l'on ma facturé et activé un service pack malins sur la ligne fixe que je n'avais absolument pas demandé !

      J'ai exactement la même situation et en demandant dans mon cercle familiale, nous sommes déjà trois à avoir cette expérience : activation du "Pack Avantage Services Malins" sans aucune demande et blocage des autres services dans MyProximus...si ce n'est pas de la vente forcée ça ?!
      R.
      P
      • pat_012
      • Auteur
      • Etoile montante
      • January 16, 2019
      Oui, cela en a l'air !
      Sans oublier tout ceux qui ne vont pas s'en apercevoir,
      Et le site myproximus qui bug c'est le comble.
        Rogeur
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        • Rogeur
        • Etoile montante
        • January 16, 2019
        Peut-être une solution ici

        https://fr.forum.proximus.be/myproximus-app-web-16/probleme-avec-myproximus-49741

        à voir avec Adriano ou un autre collaborateur 🤞🏻

        R.
        R.
        Rogeur
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        • Rogeur
        • Etoile montante
        • January 17, 2019
        J'ai essayé juste maintenant sur MyProximus et maintenant les options sont à nouveau disponibles 😀 , et chez toi Pat ?

        R.
        R.
        Rogeur
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        • Rogeur
        • Etoile montante
        • January 17, 2019
        Je réessaye maintenant et les options sont de nouveau non visibles ... Arf !

        R.
        R.
        Rogeur
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        • Rogeur
        • Etoile montante
        • January 17, 2019
        Arf, c'est comme jouer à la machine à sous:



        Un coup ca marche, un autre pas...

        R.
        R.
        calimero21
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        • calimero21Spécialiste
        • Spécialiste
        • January 17, 2019
        j'ai réussi a modifier et prendre uniquement l’affichage du numéro . on avais été averti de la modification mais pas que l'on pouvais modifier les option du service malin c'est un peut de la vente forcer

          Rogeur
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          • Rogeur
          • Etoile montante
          • January 17, 2019
          T'as eu de la chance calimero21 😂

          Pour l'instant, je n'arrive qu' à avoir ceci



          Puis cela



          Je vais continuer à essayer...

          R.
          R.
          Rogeur
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          • Rogeur
          • Etoile montante
          • January 18, 2019
          😙 😙 😙
          Après une bonne vingtaine d'essais (avec Chrome ou Edge), j'y suis enfin arrivé.
          Il ne faut pas hésiter à changer de langue (NL,FR,EN), dès fois ca marche dans une et pas dans l'autre...

          Bonne chance 🤞

          R.
          R.
          euronamur
          Forum|alt.badge.img+6
          • euronamurSpécialiste
          • Spécialiste
          • January 18, 2019
          Bonsoir,

          J'ai la même chez moi , ne fonctionne que en (EN). 😉

          @+ Gilbert 😎
          Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
            euronamur
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            • euronamurSpécialiste
            • Spécialiste
            • January 22, 2019
            Bonsoir,

            Il serait temps de regarder ce qui ne fonctionne pas!!!!! 😡

            Plus d’accès "Afficher et gérer les options de ma Phone Line" depuis 4 jours. 😡

            Encore le fait de bras cassés...... comme d'habitude quand ils jouent avec MyProximus.....🤔

            Avec 3 navigateurs différents. 😉

            @+ Gilbert 😎
            Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
            M
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            • momotoybis
            • Habitué
            • January 28, 2019
            Bonjour,
            j'ai aussi des problèmes pour activer les options de ma ligne fixe ; à chaque coup j'ai un message d'erreur





            [Exception in:/smartServices/smartServices.jsp] null
            M
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            • momotoybis
            • Habitué
            • January 28, 2019
            ou alors, service indisponible

            Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.
              euronamur
              Forum|alt.badge.img+6
              • euronamurSpécialiste
              • Spécialiste
              • January 28, 2019
              Bonjour,

              Fonctionne avec le navigateur "Firefox" pour le moment. 😉
              Chrome fonctionne pas , IE pas essayé. 😉

              @+ Gilbert 😎

              [ajout] fonctionne sur IE en actualisant 1 à 2 fois suivant la langue choisie et est plus lent. 😉
              Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
              calimero21
              Forum|alt.badge.img+3
              • calimero21Spécialiste
              • Spécialiste
              • January 28, 2019
              impossible de modifier chez moi aussi
              brebis
              Forum|alt.badge.img+1
              • brebis
              • Motivateur
              • January 28, 2019
              impossible de modifier chez moi aussi
              J'ai remarqué ça aussi : faut se mettre en EN (anglais) pour que ça fonctionne.

              Car en FR ça ne fonctionne plus, et en NL dat werkt ook niet meer !
              En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)
              calimero21
              Forum|alt.badge.img+3
              • calimero21Spécialiste
              • Spécialiste
              • January 29, 2019
              bonjour

              merci brebis mais en n'importe quelle langues impossible de modifier 🙁

              M
              Forum|alt.badge.img
              • momotoybis
              • Habitué
              • January 30, 2019
              Bonjour,
              Sur mon compte Myproximus, je voudrais modifier les options de ma ligne fixe, mais cela a l'air d'être impossible ! Testé sur 2 pc différents.
              Y a t'il un problème technique avec Myproximus, si oui comment le savoir ?

              Merci.
              J'ai essayé à de multiples reprises sans succès. J'ai donc utilisé la vieille méthode (080033800) pour faire activer le pack services malins.
              Quelqu'un sait-il combien de temps il faut pour l'activation ?
              Rogeur
              Forum|alt.badge.img+1
              • Rogeur
              • Etoile montante
              • January 30, 2019

              Quelqu'un sait-il combien de temps il faut pour l'activation ?

              Salut momotoybis,

              En règle générale l'activation se fait sous quelque jours (2 jours à mon avis), je suis parvenu à désactiver les services malin et je crois que le lendemain les fonctions étaient déjà désactivées. J'imagine que pour l'activation, c'est aussi réactif.

              R.
              R.
              M
              Forum|alt.badge.img
              • momotoybis
              • Habitué
              • January 30, 2019
              merci pour votre réponse
              calimero21
              Forum|alt.badge.img+3
              • calimero21Spécialiste
              • Spécialiste
              • January 30, 2019
              bonjour
              j'ai modifié aussi mon pack service malin la semaine passée , pour ne garder que l'affichage du numéro de l'appelant . maintenant quand je vais sur my proximus il est indiqué que je peut activer le pack service malin a 4,99 euro ou l'affichage du numéro de l'appelant a 3,99 euros . tout a l'heure je contacte proximus via messenger pour demander si l'affichage est toujour activé vu que je l'avais modifié , la personne qui ma répondu me dit que c'est plus possible de modifier le pack service malin et qu'il faut accepter le pack a 4,99 euros j'ai même joint une copie d'écran pour montré que l'on savait modifier ou alors c'est un bug .

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