Bonjour,
Proximus nous a récemment accordé 3 notes de crédit à la suite d'un problème technique avec mon abonnement téléphonique (normalement en full control mais considéré chez eux comme normal). Résultat : normalement ce mois nous devons retoucher +/- 20 euros.
Imaginez la surprise ce matin en vérifiant mes comptes lorsque je me suis aperçu que Proximus avait malgré tout lancé la domiciliation pour la facture initiale du mois d'août, totale !
Est-ce que quelqu'un peut m'expliquer la raison du pourquoi ?
Aussi, je suis fatigué des problèmes avec Proximus, les appels au service technique incessants, où on parvient à avoir une personne compétente au bout de 5 appels.
Question
Notes de crédit tombées à l'eau ?
+3- Proximus Ambassadeur
Bonjour Damiano,
Désolé pour cette réponse tardive.
Afin que je vérifie votre facturation, je vous propose de m’envoyer un message privé reprenant votre numéro de ligne ou de client à l’adresse privée de l’Equipe Proximus avec le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci de ne pas oublier de joindre le lien de ce post.
Patrice
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