numero 1911

bonjour, je reçois un sms comme quoi je dois activer ma carte je ne comprend pas comment sa se fait parceque j’ai un abonnement et j’ai plus accés a son utilisation et on demande d’appeler le 1911 pour l’activé mais quand j appelle le 1911 impossible de mètre la langue en français. Aidez moi svp