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Question

Pas d'augmentation de vitesse suite passage de "Internet Start" à "Familus"

D
Bonjour,

Je m'interroge, un technicien (très sympa) est passé ce lundi afin de m'installer un nouveau modem BBOX 3V+ afin d'obtenir une ligne "voip fixe", installer 2 décodeur & booster ma connexion de "start" à "maxi".
Tout fonctionne mais je suis un peu déçu car mon débit reste limité à ce que j'avais auparavant +- 37 mbps alors qu'a la commande on m'annonçait entre 65 & 90...
L'armoire ROP est à 30m de mon domicile mais apparemment je suis branché a un endroit plus éloigné.

Pourriez-vous faire un test de ligne pour éventuellement booster la connexion ? :-)

Merci
Dom

    6 commentaires

    DominiqueR
    • DominiqueR
    • Apprenti
    • February 22, 2018
    Bonjour Domex,

    Afin de tester votre ligne, pouvez-vous nous envoyer votre numéro de client en privé via le lien suivant :

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Merci.
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    D
    • Domex
    • Auteur
    • Etoile montante
    • February 22, 2018
    Bonjour à tous,

    Message privé envoyé !
    Pour être complet voici une copie d'écran des vitesses garanties lors de la souscription...



    Impatient de connaitre le résultat du test 🙂
    1 Attachments
    T
    Forum|alt.badge.img+4
    • Tapedur
    • February 22, 2018
    attention qu'il faut un petit temps d'adaptation pour avoir votre vitesse maximale donnée par le dlm. il faut min 10 jours pour avoir la vitesse maxi.

    dans la section bavardage il y a un très long sujet consacré au dlm.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • February 23, 2018
    Bonjour Domex,

    je viens de vérifier votre ligne.

    Vous êtes connecté au LEX et non sur 1 borne.

    Le vectoring n'est pas encore disponible au répartiteur.

    La vitesse est donc de 40 Mbps avec DLM actuellement.

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    D
    • Domex
    • Auteur
    • Etoile montante
    • February 23, 2018
    Merci Etienne,

    Donc, si j'ai bien compris, je n'aurais pas la vitesse minimale promise... (voir plus haut - 64,4 Mbps)

    Y à t'il une solution ? par exemple me basculer sur l'armoire ?

    Déçu... je vais sans doute retourner ver l'offre "Start" vu que je n'ai aucune différence

    Dom
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • February 24, 2018
    Bonjour domex,

    Actuellement, nous n'avons pas d'autre solution, en effet.

    Je suis navré.

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
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