Passage d'un jointeur

Bonjour tout le monde.

Je suis nouveau sur le forum et espère trouver un peu d'aide parmis les habitués

Je vous envoie ce mail en espérant être un peu éclairé voici ma situation :

Je suis actuellement chez proximus en internet et voo pour la tv j'ai décidé d'opter pour un pack trio de scarlet et là on me dit qu'un jointeur doit passer pour des travaux ????
Qu'est ce que cela signifie j'ai une ligne qui fonctionne a merveille et on va ouvrir mon trottoir ??
Quelqu'un peu m'expliquer car le service client de scarlet est assez incompétent

Merci à tous et bonne soiré