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Question

Pay&Go sms en français et possibilité de lier ce gsm à MyProximus

J
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Bonjour,

J'aurais deux requêtes à soumettre :
1) Nous avons un compte Pay&Go pour notre fils. Il reçoit les sms en néérlandais et ce serait bien de les avoir en français.
2) J'aimerais lier la carte Pay&Go à mon compte MyProximus pour me permettre de suivre sa consommation. Est-ce possible ? Lorsque je veux utiliser l'option ajouter un GSM à MyProximus, je tombe sur une page pour lier un GSM à un MyProximus Pro, donc je ne suis pas sûr d'être redirigé vers la bonne page. En me connectant sur le GSM de mon fils à MyProximus avec mon compte, pas moyen de lier son numéro de GSM à mon compte ...

Merci d'avance,

Jean

4 commentaires

M
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  • M_016FSpécialiste
  • Spécialiste
  • February 5, 2019
1 Il n'y a que Px qui puisse faire cette adaptation
2 Sauf erreur de ma part il faut créer un compte MyPx spécifique/séparé pour un P&G (1 par P&G) p.ex. avec un de vos alias @proximus/skynet ou avec une adresse @hotmail, icloud, gmail, ….
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
YvesJ
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  • YvesJProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • February 6, 2019
Bonjour Jean 18394,

    Pouvez-vous me communiquer le numéro de votre fils en message privé (pour les SMS)? [list]
  • Lien message privé : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
  • Il n’est pas possible d’ajouter une Pay&Go à votre compte, vous devez créer un compte indépendant (sur une autre adresse).[/list]


    Bien à vous

    Yves
    • Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    YvesJ
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    • YvesJProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • February 8, 2019
    Bonjour Jean18394,

    J'ai fait le nécessaire pour le GSM de votre fils.

    Bien à vous

    Yves
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    J
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    • Jean 18394
    • Auteur
    • Néophyte
    • February 9, 2019
    Merci,

    Les notifications sont maintenant bien en français !

    Je vais également créer un compte séparé pour le MyProximus de mon fils.

    Merci!

    Jean
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