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Question

Pickx app


Bonjour
Sur ma facture proximus je vois pickx app facturée 4,95€ comment faire pour la supprimer ? Merci

10 commentaires

mallau_fvt96
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  • Spécialiste
  • August 27, 2019
Bonjour
Sur ma facture proximus je vois pickx app facturée 4,95€ comment faire pour la supprimer ? Merci


Bonsoir, si vous avez un pack chez proximus cela devrait être gratuit

Quoiqu'il vous devriez avoir des nouvelles du services demain via un modérateur

Je vous souhaite une bonne fin de soirée

  • Auteur
  • Débutant
  • August 27, 2019
Bonsoir, oui j'ai un pack internet + TV +2 GSM.
J'attends demain. Merci

EtienneL
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  • Proximus Ambassadeur
  • August 29, 2019
Bonjour @Scorpois ,
Pourriez-vous mettre à jour votre profil avec votre numéro de client?
Le login que vous utilisez pour le forum pointe vers un numéro de client sans produit.
Mes collègues vérifieront ce qu'il en est.
Merci

  • Auteur
  • Débutant
  • August 30, 2019
Bonjour,
Voici mon numéro de client 6*******9.
merci

  • Auteur
  • Débutant
  • August 30, 2019
De plus location du décodeur en plus bizarre
Merci

euronamur
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  • Spécialiste
  • August 30, 2019
Bonjour,

Les données privées dans le profil 😉 pas en public. 🤐

Vous avez 60 minutes les supprimer. 😉 cliquer sur les trois ... en bas du post.

@+ Gilbert 😎

Sophie L.
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  • Modérateur
  • September 2, 2019
Bonjour Scorpois,
En effet, y a un soucis dans votre facture .
Les abonnements sont facturés séparément et non en Pack Minimus.
Je m'occupe de remettre les éléments en Pack et de vous régulariser la facture. 😉

Sophie L.
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  • Modérateur
  • September 2, 2019
Je me suis un peu précipitée … en validant le Pack le contrat avec l'offre TV LG est rompu.
Tuttimus n'existant plus, tout s'est désolidarisé à la suppression de la ligne fixe. C'est pour cela que tout est facturé séparément.
Le contrat prend fin en décembre, il y aurait une indemnité pour les mois restants de +/- 80€ si je remets vos produits internet +Tv+ 2 mobiles en Pack Minimus
J'attends votre décision . Merci .

  • Auteur
  • Débutant
  • September 3, 2019
Merci pour votre réponse. Non on va laissé comme ça. On facture séparément. Fin du contrat en décembre. Merci

Sophie L.
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  • Modérateur
  • September 3, 2019
@Scorpois OK . Je ne fais aucune action sur votre compte .
Revenez vers nous mi décembre si vous désirez le Pack Minimus. Au plaisir.