Points Premium Club introuvables...

Je possédais des points au Premium Club mais après changement de pack, mes points ont disparus. Je n'ai même pas été prévenue! Résultat : impossible de retrouver mon solde de points.Ces points représentaient pourtant des factures acquittées. Je trouve ce procédé très injuste.Y-a -t-il un moyen de récupérer ces points? D'avance merci.