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Réponse

Points rewards à échanger

MFbru
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bonsoir
je ne comprends pas, quand je rentre dans mon espace "my proximus" je ne retrouve plus aucun onglet relatif aux points bonus accumulés échangeables.

Pourtant je l'ai encore fait il y a 1 peu plus d'un mois, échangés contre des cartes itunes.
Comment se fait-il que cela semble avoir disapru ?
Merci

Meilleure réponse par MFbru

bonjour Isabelle

C'est réglé, c'était un bug dans le système après une mise à jour de la plateforme.
Après avoir contacté le service compétent, ils ont fait un reset de mon compte et c'est revenu.
bonne fin de journée

    2 commentaires

    Isabelle.
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    • Isabelle.Modérateur
    • Modérateur
    • October 9, 2017
    Bonjour MFbru,

    Cette rubrique est pourtant toujours accessible, êtes-vous connecté via pc ou sur l'application?

    Bon après-midi,

    Isabelle.
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    MFbru
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    • MFbru
    • Auteur
    • Réponse
    • October 9, 2017
    bonjour Isabelle

    C'est réglé, c'était un bug dans le système après une mise à jour de la plateforme.
    Après avoir contacté le service compétent, ils ont fait un reset de mon compte et c'est revenu.
    bonne fin de journée
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