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Réponse

Pourquoi faut-il parfois attendre quelques temsp avant de voir les mises à jour de consommation dans Myproximus ?

brebis
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Je dispose, avec mon smartphone, d'un abonnement Mobilus S.

Il m'arrive parfois de me connecter en "données mobiles" (3G/4G) pour accéder à internet à l'extérieur quand du wifi n'est pas accessible.

Mais je remarque parfois qu'il faut un certain temps (ça peut aller jusqu'à 1 heure voire 2 heures) avant que je puisse voir les mises à jour concernant les consommations, sur l'app Myproximus sur mon smartphone.

Pourquoi ce laps de temps parfois conséquent ?

Meilleure réponse par JeremyM

Bonjour Brebis,

Veuillez cliquer sur le lien suivant afin de retrouver toutes les informations à savoir quant au délai de mises à jour de votre consommation reprises sur votre espace client en ligne depuis MyProximus.

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_usage_apps/particuliers/bienvenue-sur-le-support/applications/myproximus/consulter-votre-consommation/consommation-incorrecte-dans-l-app-myproximus.htm...

Excellente journée.

Jérémy de l'équipe Proximus
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)

    3 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • February 4, 2018
    ce laps de temps n'est pas si conséquent que cela. Avoir la consommation de manière instantanée ne pourrait ce faire que via votre tel, la mise a jour est temporisée pour (sans doute) laissé le temps de dirigerez l'information.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    J
    Forum|alt.badge.img+4
    • JeremyM
    • Motivateur
    • Réponse
    • February 5, 2018
    Bonjour Brebis,

    Veuillez cliquer sur le lien suivant afin de retrouver toutes les informations à savoir quant au délai de mises à jour de votre consommation reprises sur votre espace client en ligne depuis MyProximus.

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_usage_apps/particuliers/bienvenue-sur-le-support/applications/myproximus/consulter-votre-consommation/consommation-incorrecte-dans-l-app-myproximus.htm...

    Excellente journée.

    Jérémy de l'équipe Proximus
    T
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    • Tapedur
    • February 6, 2018
    @jeremy ce n'est pas le quand, mais le pourquoi que nous voulons connaitre.

    le titre le dis bien
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
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