Problème de connexion Cloud

Bonjour Mauricehubeau1,
je viens de vérifier la configuration de votre personal cloud dans nos systèmes.
Je constate que vous avez un personal cloud 1 To.
Le souci est-il présent sur plusieurs appareils?
Si oui, lesquels: OS utilisé et version
La version Proximus cloud que vous utilisez également.
Merci pour ces infos

Bonjour, en fait le problème s'est déjà posé sur le même appareil il y a quelques mois, (une manipulation en interne chez vous avait résolu le problème) , mon appareil est le Huawei P20 Lite et la version de Proximus Cloud est la dernière version de Play Store, j'ai désinstallé pour réinstaller à nouveau mais rien n'y fait, j'ai même été sur le proximuscloud.be, version internet, mais là aussi il y a un problème et ça ne se connecte pas.

J'utilise mon adresse proximus pour me connecter : maurice.hubeau1@outlook.fr et le mot de passe de mon compte proximus également.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Hubeau Maurice

Je viens de faire le nécessaire Maurice.
Pourriez-vous tester à nouveau et nous renir au courant? 😉
Merci

Ok super monsieur Étienne, tout fonctionne à nouveau, merci beaucoup et bon après-midi.

Hubeau Maurice

De rien Maurice, avec plaisir 😉
Merci pour votre retrour et bon après-midi à vous aussi 👌

Monsieur Étienne,

Au fait, j'ai connu ce problème deux fois en six mois, c'est à cause de quoi ?
De mon côté je n'avais pas fait de fausses manipulations, mais en une nuit de temps je ne parvenais plus à me connecter !

Merci beaucoup..

Cordialement.

Hubeau Maurice

Le souci était du côté de la plateforme.
Le statut de votre personal cloud était désactivé.
J'ignore à l'heure actuelle pourquoi ce statut a été modifié.
J'ai donc réactivé celui-ci dans la base de données et tout est rentré dans l'ordre 😉

Oui en effet, tout est rentré dans l'ordre et tout fonctionne parfaitement encore merci et à bientôt.

Avec plaisir Maurice. Ravi d'avoir pu vous aider
A bientôt sur le forum 😉