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Répondu

Problème de connexion internet

Etant en possession d'une BBOX3, j'ai un problème de connexion qui persiste depuis hier, début d'après midi jusqu'à présent il n'est toujours pas résolu, j'ai essayé de redémarrer le modem, j'ai aussi utiliser le Reset mais rien n'y fait le wifi est visible mais pas fonctionnel puisque internet ne fonctionne pas.
Que dois je faire, pouvez vous m'aider ?
(Le led internet clignote) le reste est fixe

Meilleure réponse par NicolasF

Bonjour Samndg,

Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous me communiquer en privé votre numéro de ligne svp? Je vais regarder ceci. Vous pouvez envoyer votre message privé en cliquant sur ce lien :

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Cordialement,

NicolasF.
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    10 commentaires

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    • Tapedur
    • déc. 31, 2017 3:07 PM UTC
    quand vous téléphoné, que vous annonce t'on?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
      • Samndg
      • Auteur
      • Apprenti
      • déc. 31, 2017 3:21 PM UTC
      quand vous téléphoné, que vous annonce t'on? ce type d'appel n'est pas autorisé
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      • Tapedur
      • déc. 31, 2017 4:48 PM UTC
      ????? quel numéro avez-vous utiliser? le /33.800?, 6060?
      Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
      • Samndg
      • Auteur
      • Apprenti
      • déc. 31, 2017 5:00 PM UTC
      ????? quel numéro avez-vous utiliser? le /33.800?, 6060? J'ai apeller les deux, le téléphone ne fonctionne pas
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      • Tapedur
      • déc. 31, 2017 6:12 PM UTC
      si le tel ne fonctionne pas, est-ce que toute vos factures sont en regle, ou ne fus que la dernière?
      avez-vous tenté par le mobile?
      Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
      • NicoLi
      • Apprenti
      • janv. 1, 2018 10:37 AM UTC
      Je viens de rentrer chez moi et je m'aperçois que je n'ai plus non plus internet !
      La tv fonctionne mais pas le net !

      Ai rebooter 3 X ma Bbox3 et rien n'y fait !!!

      Et ce que je trouve grave, c'est que leurs service technique est fermé !
      Jordan_08
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      • Jordan_08
      • Habitué
      • janv. 1, 2018 11:08 AM UTC
      Oui ba c'est le 1er janvier pour tout le monde 😕
        • Samndg
        • Auteur
        • Apprenti
        • janv. 1, 2018 12:32 PM UTC
        si le tel ne fonctionne pas, est-ce que toute vos factures sont en regle, ou ne fus que la dernière?
        avez-vous tenté par le mobile?         oui elle le sont, j'ai tente le mobile mais le service est fermez
        • Samndg
        • Auteur
        • Apprenti
        • janv. 1, 2018 12:34 PM UTC
        Je viens de rentrer chez moi et je m'aperçois que je n'ai plus non plus internet !
        La tv fonctionne mais pas le net !

        Ai rebooter 3 X ma Bbox3 et rien n'y fait !!!

        Et ce que je trouve grave, c'est que leurs service technique est fermé !         Courage moi sa fais maintenant 3 jours qu'il n'y a ni internet ni la tv
        NicolasF
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        • NicolasFProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • Réponse
        • janv. 3, 2018 8:50 AM UTC
        Bonjour Samndg,

        Toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés. Pourriez-vous me communiquer en privé votre numéro de ligne svp? Je vais regarder ceci. Vous pouvez envoyer votre message privé en cliquant sur ce lien :

        https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

        Cordialement,

        NicolasF.
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