Skip to main content
Question

Problème de coupures

B
Bonjour je vien ici car j'ai un probleme de coupures ma box reboot seul et ducoup déconnecte tout (tv,Internet) sa avais commencer il y a quelques semaines mais c'etait calmer et la ca fait quelques jour que ca reprend pour exemple la à partir de 6h du matin j'ai subis des déconnexion intempestive qui gene alors j'aimerais savoir si c'est normal et si non d'ou ca vien merci.

    5 commentaires

    NicolasF
    Forum|alt.badge.img+4
    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • February 16, 2018
    Bonjour Ben71,

    Après vérifications, il semble y avoir un souci sur votre ligne. Pourriez-vous me communiquer en privé vos disponibilités ainsi qu'un numéro de contact? Je vais vous envoyer un technicien qui pourra régler le souci.

    NicolasF.
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    B
    B
    • Ben71
    • Auteur
    • Débutant
    • February 20, 2018
    Bonjour désolé du retard mais pouvez m'indiquer comment vous contactez en privé svp merci
    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • February 20, 2018
    Bonjour,

    Voilà le lien de la messagerie privée des collaborateurs Proximus. 😉

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    @+ Gilbert 😎
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    B
    B
    • Ben71
    • Auteur
    • Débutant
    • March 2, 2018
    Bonjour apres la venu du technicien aucun changements j'ai toujours ce problème de coupures alors MERCI de me regler ca ou je prendrais des mesures pour changer de fournisseurs!
    NicolasF
    Forum|alt.badge.img+4
    • NicolasFProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • March 3, 2018
    Bonjour Ben71,

    Après vérifications, je vois que l'intervention du technicien a été bénéfique car, depuis celle-ci,il n'y a plus d'erreurs critiques sur votre ligne. Pourriez-vous faire un reset de votre b-box svp? Voici comment procéder :

    https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htm...

    Merci.

    NicolasF
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
    Conditions d'utilisationAccessibility statement