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Question

Problème de crédit d'appel Pay&Go qui disparait

C
Bonjour à tous, je viens vers vous car depuis hier je soupçonne mon crédit d'appel pay&go de disparaitre sans que je sache pourquoi et sur le site de proximus, "consultez votre historique" (https://admit.belgacom.be/myproximus/fr/Personal/services/My-credit__/history) ne fonctionne pas donc je ne sais pas voir en quoi l'argent est parti.
J'avais au début du mois environ 15€ restants, hier soir il me signalait qu'il ne restait que 3€50 et aujourd'hui plus rien, sachant que je n'ai ni envoyé de sms, ni téléphoné à quelqu'un, que ma 4g est toujours éteinte (vu que je suis sur le wifi du domicile) et que je n'ai jamais rien téléchargé de payant sur le store, je ne comprends pas comment 15€ ont pu disparaitre ainsi...
Merci de m'aider

4 commentaires

euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • August 9, 2017
Bonjour Condhill ,

J'ai le même chez moi. 😭
Ils sont encore dans le fond du 🛢️



Pour Pay&Go , ils ne font rien......😤 Pour MyProximus non plus 😤

Les programmeurs chez Proximus ne sont pas des 💪🏼

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
ccol
T
euronamur
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  • euronamurSpécialiste
  • Spécialiste
  • August 10, 2017
Bonjour,

MyProximus à l'air de fonctionner , 😉
J'ai pu arrivé sur ma facture. 😘 Pour la solder...😗

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
Adriano
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  • AdrianoProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • August 10, 2017
Bonjour Condhill, je vous invite à me communiquer via message privé le numéro de mobile prépayé, afin que je puisse vérifier ces informations. Voici le lien vers les messages privés: https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 Merci d'avance, je reste à votre entière disposition. Adriano
N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
S
  • SophieD
  • Néophyte
  • January 27, 2018
Bonjour,
Avez-vous trouvé une solution à votre problème? Je pense avoir le même problème ou un problème semblable, les « symptômes » sont les mêmes en tout cas.
Merci
Sophie
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