probleme de debit depuis une semaine

bj.je viens de constater une perte de debit que ma vitesse de connexion etais de 33 sur speedtest lundi 11.02.19 et depuis ne cesse de baissee nous somme le 21.02.19 et ma vitesse es de 20!!!!!!.en vdsl bbox3.cela commence a bien faire chez belgacom.on telphone il vous prenne pour 1 debile.mais pour prendre les dactures tous les mois sa sa bouge pas.pour finir je vais faire intervznir le service contentieux et faire constater ma vitesse internet .cela deviens penible d appelee sans cesse leur service ou on vous raccroche au nez.je paye pour du vdsl a 33 et pas du ou a peine du 20 .service clientele chez proxi chapeaux honteux