Problème de shopping

Ce 31/1/2019 j’ai profité de la Promo BE TV et ai activé via le SHOP l’offre. J’ai reçu un sms de la part de PROXIMUS que l’activation était réussie. À mon grand étonnement je remarque quelques instants plus tard que PROXIMUS a supprimé spontanément ENTERTAINMENT ALL (Fr) avec MS pass inclus dans le pack, option dont je disposais dans mon abonnement et repris dans mes factures. Cependant PROXIMUS a remplacé sans m’en avertir préalablement Entertainment ALL FR par Entertainment CHANNELS FR!! Donc je n’ai plus de MS pass en ce 31/1/2019. J’ai remarqué ce changement en consultant le Shop via la TV. Bien sûr en tant que cliente depuis de nombreuses années je m’etonne que PROXIMUS me confronte à un tel problème dans m’aviser au préalable. J’espère que tout rentrera dans l’ordre incessamment.
Je n’hesiterai pas de prendre contact avec le service clientèle de PROXIMUS ce 1/2/2019 pour résoudre ce malencontreux incident indépendant de ma volonté.
DZAF / Dilbeek