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Question

Problème : impossible d'envoyer et de recevoir des sms


Bonjour

Ce matin màj de mon smartphone Samsung. A la fin, j’ai perdu presque tous mes contacts. Il m’en restait 4 ! De plus par la suite, je ne peux ni envoyer ni recevoir de sms. Que faire ?

10 commentaires

  • Auteur
  • Débutant
  • October 28, 2019

Comment faire ?


AurélienK
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  • Modérateur
  • October 28, 2019

Bonjour

 

Est ce depuis la mise a jours que vous ne savez plus envoyer de SMS ?


  • Auteur
  • Débutant
  • October 28, 2019

C’est après oui, je présume donc que c’est ça puisque j’ai aussi perdu les contacts


AurélienK
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  • Modérateur
  • October 28, 2019

Oui si c’est juste après la MAJ, c’est que le soucis est au niveau du téléphone


  • Auteur
  • Débutant
  • October 29, 2019

Merci. Je vais passer en boutique en espérant qu’ils puissent me dépanner. Merci et bonne journée.


EtienneL
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  • Proximus Ambassadeur
  • November 4, 2019

Bonjour @Daniel_0134 ,

avez-vous pu être aidé concernant votre souci?

Pouvez-vous à nouveau envoyer des SMS?

Merci

 


  • Auteur
  • Débutant
  • November 4, 2019

Bonjour.

Il y avait un problème au niveau de la carte SIM.

Cependant j’ai internet à la maison sur le smartphone, mais pas en déplacement.  Ca fonctionnait avant.

Merci


EtienneL
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  • Proximus Ambassadeur
  • November 5, 2019

BOnjour @Daniel_0134 ,

Pourriez-vous mettre à jour votre porfil avec votre numéro de mobile et votre numéro de client?

Seuls vous et les modérateurs pourront le voir.

Nous vérifierons ensuite votre numéro.
merci


  • Auteur
  • Débutant
  • November 6, 2019

Bonjour.

Tout est en ordre.  C’était une erreur de manipulation de ma part.

Merci de m’avoir aidé.


Patrice W.
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  • Proximus Ambassadeur
  • November 6, 2019

Ravi de voir que tout est rentré dans l’ordre ;)
Bonne journée.