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Question

Problème réception MMS et SMS

Cisco0114
Bonjour,

J'ai un problème pour la réception des MMS et parfois je ne reçois q'un un SMS sur deux...
Je suis revenue chez Proximus depuis peu, j'étais chez Orange avant et je n'avais jamais eu de problème jusqu'ici!
Je précise que la configuration de mon téléphone n'a jamais été modifiée et que donc je ne comprends pas pourquoi un tel soucis!

J'ai un abonnement (Smart15+ Full Control)

    11 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • October 15, 2016
    UP 🙂
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    euronamur
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    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • October 15, 2016
    Bonsoir,

    Tu dois configurer ton GSM d'une autre façon que chez orange. :$

    Voir sur ce lien : Configurez votre GSM ou tablette

    Ou voir au 6060 si ils peuvent le configurer en automatique. :P

    @+ Gilbert 🆒
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    T
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    • Tapedur
    • October 15, 2016
    il doit avoir aussi une procédure avec un message automatique qui est reçus par sms.

    Si j'ai bonne mémoire il fallait envoyé mms a un numéro court pour recevoir le message d'auto configuration.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Patrice W.
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    • Patrice W.Proximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • October 17, 2016
    Bonjour Cisco0114,

    Pour vous aider au mieux, je vous invite à me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé en cliquant sur le lien ci-dessous:
    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    D'avance un tout grand merci.


    Patrice
    #StayHome. N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    Cisco0114
    Cisco0114
    • Cisco0114
    • Auteur
    • Apprenti
    • October 31, 2016
    Up!
    J'ai toujours le même problème..., pour ce qui est de la configuration tout est ok c'est bien ça qui me laisse perplexe...!!!
    Sur le site de Proximus alors bon il est pas toujours au point je trouve et si on ne sait pas résoudre le problème il n'y a aucune autre alternative :-/
    J'avoue que ça commence à m’énerver, chez Orange jamais eu d'ennuis et je n'ai jamais eu à configurer quoi que ce soit d'ailleurs!

    UP svp...!!!
    T
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    • Tapedur
    • November 1, 2016
    L’alternative serait d'essayé avec un autre gsm.,

    A moins qu'il y aie un problème sur le serveur des mms.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Cisco0114
    • Cisco0114
    • Auteur
    • Apprenti
    • November 9, 2016
    L’alternative serait d'essayé avec un autre gsm.,

    A moins qu'il y aie un problème sur le serveur des mms.

    Ce n'est pas un problème avec mon téléphone vu que cela fonctionnait avec Orange!!!
    J'en viens à regretter d'être revenue chez Proximus franchement!!!
    T
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    • Tapedur
    • November 9, 2016
    Est-ce que la taille du mms n'aurait pas une importance?
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    Cisco0114
    • Cisco0114
    • Auteur
    • Apprenti
    • November 9, 2016
    Est-ce que la taille du mms n'aurait pas une importance?
    Possible, mais c'est bien pour cela que je n'ai mit aucune limite dans la taille de MMS!!!
    M
    • MCC
    • Apprenti
    • October 1, 2017
    Bonjour
    J'ai un souci avec la réception de SMS venant d'un abonné de chez Mobistar , cette personne m'a envoyé plusieurs SMS importants avec les accusés de réception que je n'ai pas reçu sur mon smarphone Huawei P9 abonnée chez Proximus depuis plus de 20 ans, quelques jours après j'en ai reçu deux autres SMS de la même personne m'accusant de ne pas avoir répondu. Cela est très désagréable ! comment savoir si c'est Mobistar qui n'a pas transmis à Proximus ou tout simplement Proximus surchargé....
    Merci de votre compréhension.
    Mais que faire ? Merci
    MCC
    T
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    • Tapedur
    • October 2, 2017
    le plus rapide pour cela est de téléphone au service clientele. avec le numéro de votre correspondant il vont certainement pouvoir retracé le chemin. du moins en partie. votre correspondant peut faire de même avec son opérateur.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    M
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