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Question

proximus tv sur pc tablette

F
Bonjour,
pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire!
Voilà deux jours que j'essaye de regarder proximus sur mon pc ou ma tablette et je reçois toujours ce message! Et dans my proximus tout est ok. je m'arrache les cheveux!
Pouvez-vous m'aider?
Merci

    9 commentaires

    T
    Forum|alt.badge.img+4
    • Tapedur
    • January 17, 2018
    completer votre numéro client dans votre profil, si ce n'est déja fait, afin que les collaborateur puissent voir que tout est ok en interne sur votre compte
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    F
    • fred1205
    • Auteur
    • Néophyte
    • January 17, 2018
    fait!
    Adriano
    Forum|alt.badge.img+3
    • AdrianoProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • January 19, 2018
    Bonjour Fred, je ne parviens pas à accéder à votre numéro de client. Je vous invite à me le communiquer via le lien suivant réservé aux messages privés:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=95

    Je vous invite également à me communiquer votre login MyProximus. Par la suite, je serai en mesure de vérifier vos informations et d'en informer le service concerné. Bonne fin de journée. Adriano
    N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    F
    • fred1205
    • Auteur
    • Néophyte
    • January 20, 2018
    Bonjour
    Réponse de votre lien: Ce membre ne reçoit que les messages d'abonnés.
    Numéro de client 609415769
    calimero21
    Forum|alt.badge.img+3
    • calimero21Spécialiste
    • Spécialiste
    • January 20, 2018
    bonjour

    je suis moi aussi dans le même cas hier sur le chat on me dit que tout est normal
    F
    • fred1205
    • Auteur
    • Néophyte
    • January 21, 2018
    OUI, c'est vraiment le foutoir chez proximus même quand je vais sur le proximus chat on me dit que je suis en position 1 dans la file d'attente et rien ne se passe!
    Je crois que je vais retourner chez mon revendeur demander quelques explications!!
    J
    Forum|alt.badge.img+1
    • Jean-ClaudeM
    • Motivateur
    • January 22, 2018
    Bonjour Fred, un dossier est créé sous référence : 32606624. Un collaborateur du département concerné se fera un plaisir de revenir vers vous via mail ou via téléphone. Jean-Claude
    J
    Forum|alt.badge.img+1
    • Jean-ClaudeM
    • Motivateur
    • January 23, 2018
    Bonjour Calimero21, afin de mieux vous aider, pouvez-vous me communiquer votre numéro de client ou à défaut vos coordonnées complètes en privé?

    Je vous invite à suivre le lien suivant https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Jean-Claude
    A
    • Anonymous
    • January 23, 2018
    Bonsoir fred1205,

    Je suis navré que la solution a votre souci ait pris du temps.
    En effet, mes collègues du service commercial ont voulu bien faire mais
    ceci était clairement de notre ressort (souci technique)
    J'ai donc vérifié le profil pour votre Proximus TV Application et cela semble en ordre
    depuis le 21/01, un appareil Android a été appairé à cette date.
    N'hésitez pas à nous tenir au courant et nous solliciter à nouveau en cas de besoin.
    Etienne
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