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Réponse

Raccordement fibre

J
Le mois dernier, Proximus me fixe un rendez-vous pour le 7 octobre entre 8 et 17h. Personne!Je constate sur mon “My Proximus” que qu’une nouvelle date, le 15 octobre, m’est imposée; celle-ci ne me convenant pas, je téléphone au service clientèle etnous nous mettons d’accord pour le 24 octobre.Un ou deux jours plus tard, Proximus me téléphone pour me demander quelques renseignements et propose une nouvelle date, soit le 14 octobre.Victoire, arrivent aujourd’hui en milieu de matinée 2 petits camions et 4 personnes. Et que me disent-ils? On reviendra plus tard car il faut un élévateur!Bravo pour la préparation du boulot (n’existe-t-il pas de plan du nouveau réseau?).J’en ai assez de perdre des journées entières à attendre pour rien.

Meilleure réponse par jcous

Oui. Le sous traitant s’est excusé en son nom et celui de Proximus.:smiley:

V

5 commentaires

Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • October 18, 2019

Bonjour jcous,

Je suis vraiment désolée pour ces désagréments. Avez-vous eu des nouvelles depuis?

J
J
  • jcous
  • Auteur
  • Débutant
  • Réponse
  • October 18, 2019

Oui. Le sous traitant s’est excusé en son nom et celui de Proximus.:smiley:

CarolineC
GeoffreyD
Isabelle.
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  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • October 21, 2019

Bonjour @jcous,

 

Avez-vous trouvé que l’usage d’un élévateur était injustifié de leur part? Il arrive parfois que les techniciens se retrouvent face à des imprévus ou des difficultés d’accès, même à l’éxtérieur des habitations. Quoi qu’il en soit, il est important que vous puissiez avoir des nouvelles par rapport à un autre rendez-vous. En vérifiant votre dossier, je vois qu’une date avait été fixée pour ce matin, est-ce que quelqu’un est passé entretemps ?

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
J
  • jcous
  • Auteur
  • Débutant
  • October 21, 2019

La même équipe ce 21/10 en fin de matinée, mais avec un élévateur cette fois.

Travail bien exécuté et rapidement.

Merci de votre sollicitude.

Isabelle.
Isabelle.
Forum|alt.badge.img+4
  • Isabelle.Modérateur
  • Modérateur
  • October 22, 2019

Super @jcous ! Je suis contente que tout soit rentré dans l’ordre pour vous ! Merci pour votre feedback !:wink:

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
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