Rendez vous installation

Bonjour,
J avais un rendez vous cet apres midi pour l installation de proximus tv.
Il est bientot 21h et le technicien n est toujours pas passé.
J appelle vers 19h30 et on me dit qu il va passer avant 20h.
Je rappelle à 20h30 et on me dit qu on ne sait pas ce qu il se passe mais qu on va m appeler demain pour fixer un autre rdv.
J ai pris conge cet apres midi et j ai resilie mon contrat tv chez voo a partir de demain!
J aimerais avoir des explications et un dédommagement...