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Question

retour appareils

C
Bonjour,
j'ai résilié mon abonnement chez Proximus il y a deux mois
J'attends toujours les étiquettes pour renvoyer les appareils.
Que faut-il faire?
Attendre?
Merci
Christine

    3 commentaires

    T
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    • Tapedur
    • November 2, 2017
    non.

    il faut qu'un collaborateur passent, ou en faire la demande par tel.
    Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
    M
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    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • November 2, 2017
    Quand il n'y aurait pas une réaction à court terme de Px sur ce forum, éventuellement envoyer un message privé avec quelques données (n° ex-client, n° tf, ...)
    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Il me semble nécessaire de prendre action à court terme afin d'éviter une facture éventuelle pour le valeur de ces apparails
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    J
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    • JeremyM
    • Motivateur
    • November 2, 2017
    Bonsoir Chbo,

    Je suis sincèrement désolé pour le désagrément rencontré et je vous présente toutes mes excuses au nom de Proximus pour ce désagrément.

    Afin de vous renvoyer les étiquettes liées à l'envoi de votre materiels, pourriez-vous nous écrire un message privé à l'Equipe Proximus via ce lien https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 et y mentionner votre adresse e- mail s'il vous plait ?

    Merci d'avance.
    Jérémy
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