Télécommande Proximus défectueuse

Bonjour Elodie 26
Si cela ne concerne pas les piles oui cela est dû possible
Soit ici on vous donne la démarche à suivre
Ou si vous êtes proche d'une téléboutique ?
Donc en principe un modérateur devrait revenir à vous pour vous donner + d'informations
Si cela tarde la téléboutique est une démarche + rapide que l'envoi postal
Bonne journée Elodie26
Bigstar

Bonjour,

Ma télécommande est défectueuse. Serait-il possible de l'échanger?

Bonsoir Elodie26,

Est-ce que tous les boutons de votre télécommande ne fonctionnent plus ou bien un en particulier ?
Je peux vous inviter si tous les boutons ne fonctionnent plus de faire un reset de votre télécommande en suivant cette vidéo : https://youtu.be/nSC-mEOF4qU
Si ça ne fonctionne toujours pas alors nous pourrons remplacer la télécommande. J'aurai alors besoin premièrement que les infos (numéros de client, GSM de contact) soient remplis dans votre profil "forum" et que vous choisissiez un point UPS via ce lien : https://www.proximus.be/eservices/fr/jsp/dynamic/KPL
Merci d'avance 😃