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Réponse

test décodeur V6

T
Bonjour,
Je suis sensée faire partie des testeurs du décodeur V6. Le décodeur a visiblement été livré auprès d'un point relais mais je n'ai pas reçu d'avis dans ma boîte aux lettres (c'est en téléphonant au 0800 que j'ai pu le savoir). Problème : le point relais me dit ne pas pouvoir m'aider sans l'avis). J'ai déjà appelé plusieurs fois Proximus et me suis rendue dans un magasin... Visiblement, on ne peut pas m'aider. Comment pouvez-vous aider ? Merci

Meilleure réponse par RomainM

Tina,

Une nouvelle livraison est prévue le 21/02 à votre domicile 🙂

    9 commentaires

    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • February 16, 2018
    Bonsoir Tina Cocca,

    Pourriez-vous nous commmuniquer en privé, votre numéro de ligne ou de client svp?

    voici le lien pour nous envoyer un message privé:

    https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    RomainM
    Forum|alt.badge.img+4
    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • Réponse
    • February 17, 2018
    Tina,

    Une nouvelle livraison est prévue le 21/02 à votre domicile 🙂
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    T
    T
    • Tina Cocca
    • Auteur
    • Débutant
    • February 17, 2018
    Merci et bonne journée.
    T
    • Tina Cocca
    • Auteur
    • Débutant
    • February 22, 2018
    Bonsoir,
    Je n'ai rien reçu ni ce 21 ni ce 22/02.
    Je n'ai pas reçu non plus d'avis dans ma boîte aux lettres.
    C'est la 2ème fois.
    Normalement, un avis doit être déposé dans la boîte aux lettres si je ne suis pas présente, non ?

    Merci pour votre aide,

    Tina
    EtienneL
    Forum|alt.badge.img+5
    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • February 23, 2018
    Bonjour Tina,

    je viens d'envoyer un nouveau mail au service pour voir où se trouve votre coli.
    Nous vous tenons informé.

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    T
    • Tina Cocca
    • Auteur
    • Débutant
    • February 27, 2018
    Bonsoir,
    Je n'ai reçu aucune nouvelle...
    David W
    Forum|alt.badge.img+5
    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • February 28, 2018
    Bonjour, le colis a bien été envoyé avec le numéro de tracking bpost: 323299952500409546321040
    et en remarque que le facteur n'a pas pu vous livrer le colis pour absence et

    "Vous pouvez retirer votre paquet au point poste ELITE PRESS avant le 8 mars19:00



    ELITE PRESS
    PLACE DES CHASSEURS ARDENNAIS 2, 1030 SCHAERBEEK"

    David
    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    T
    • Tina Cocca
    • Auteur
    • Débutant
    • February 28, 2018
    Effectivement, j'étais absente. Dans ce cas, le facteur doit laisser un avis dans la boîte sans quoi je ne peux réceptionner le colis. Ce qui n'a pas été fait.
    Merci de m'avoir communiqué le tracking bpost.
    David W
    Forum|alt.badge.img+5
    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • February 28, 2018
    Oui effectivement, si il s'est présenté au bon endroit il doit laisser un avis. Désolé pour l'attente supplémentaire.. David
    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    T
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