Bonjour.
Depuis quelques jours, la BBox3 fait des Synchronisation DSL intempestives toutes les 15 à 20 mins.
Pourtant je n'ai fait aucune manipulation que ce soit au niveau du câblage ou au niveau de mon PC.
J'ai réinitialisé celle-ci via le bouton Reset situé à l'arrière et j'ai aussi mis hors tension pendant une demi heure pour un redémarrage complet comme lors d'une première mise en route. Mais rien n'y change. Dés lors, que faire ?
Merci de m'avoir lu.
Joyeux Noël à toutes et à tous.
Peter
Réponse
Update BBox3 software
Meilleure réponse par EtienneL
Bonjour Peter Dafcan,
Je constate un redémarrage de votre modem BBox 3 aujourd'hui.
Par contre, pas de souci de déconnexion constatée ni de perte de synchronisation.
Avez-vous tenté un reset factory du modem?
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htm...
Attention, les Proximus Center n'ont pas de matériel pour échange. Si le souci persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Etienne
Je constate un redémarrage de votre modem BBox 3 aujourd'hui.
Par contre, pas de souci de déconnexion constatée ni de perte de synchronisation.
Avez-vous tenté un reset factory du modem?
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htm...
Attention, les Proximus Center n'ont pas de matériel pour échange. Si le souci persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Etienne
+4avez-vous tenté un test de ligne par tel?
il se peut qu'une intervention technique soit nécessaire.
il se peut qu'une intervention technique soit nécessaire.
Bonjour.
J'ai fait un test de ligne via le site Proximus et pas de problème détecté. Le mieux sera que je me déplace pour aller dans une boutique Proximus. Je pense que cette bbox est HS.
Update: je cite: " Analyse de la ligne.....
Une intervention est planifiée pour cette ligne.
Des travaux sont déjà planifiés pour cette ligne. Il peut s'agir de l'activation d'un nouveau service ou d'une intervention technique."
Bon et bien voilà. Problème résolu. Merci pour ton soutien.
Peter
J'ai fait un test de ligne via le site Proximus et pas de problème détecté. Le mieux sera que je me déplace pour aller dans une boutique Proximus. Je pense que cette bbox est HS.
Update: je cite: " Analyse de la ligne.....
Une intervention est planifiée pour cette ligne.
Des travaux sont déjà planifiés pour cette ligne. Il peut s'agir de l'activation d'un nouveau service ou d'une intervention technique."
Bon et bien voilà. Problème résolu. Merci pour ton soutien.
Peter
+4si des travaux sont planifié c'est qu'il devrait avoir un problème sur la ligne.
mieux vaut attendre un collaborateur qui pourra vous en dire plus.
de plus la bbox n'est plus échangeable en boutique.
mieux vaut attendre un collaborateur qui pourra vous en dire plus.
de plus la bbox n'est plus échangeable en boutique.
+5- Proximus Ambassadeur
- Réponse
Bonjour Peter Dafcan,
Je constate un redémarrage de votre modem BBox 3 aujourd'hui.
Par contre, pas de souci de déconnexion constatée ni de perte de synchronisation.
Avez-vous tenté un reset factory du modem?
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htm...
Attention, les Proximus Center n'ont pas de matériel pour échange. Si le souci persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Etienne
Je constate un redémarrage de votre modem BBox 3 aujourd'hui.
Par contre, pas de souci de déconnexion constatée ni de perte de synchronisation.
Avez-vous tenté un reset factory du modem?
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mdm_reset_adv/particuliers/bienvenue-sur-le-support/internet/internet-a-la-maison/parametres-avances/restaurer-les-parametres-par-defaut-du-reseau-wi-fi.htm...
Attention, les Proximus Center n'ont pas de matériel pour échange. Si le souci persiste, n'hésitez pas à nous contacter.
Etienne
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.