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Réponse

Upload en baisse

T
Bonjour,

J'ai constaté ce matin que ma session PPPoE avait redémarré vers 6h du matin (sur la bbox et sur mon routeur). Je remarque depuis que ma vitesse d'upload ne dépasse plus 10 Mbps (un speedtest montre une progression très lente de la vitesse, ce qui n'était pas le cas avant, je dépassais en général immédiatement les 15 Mbps pour ensuite se stabiliser à cette vitesse)

La connexion VDSL elle-même n'a pas été redémarrée, donc ma synchro ne doit pas avoir changé.
Je constate aussi que je suis maintenant connecté à un routeur/serveur différent (ttnle02sch03) alors qu'avant j'étais connecté à SSR03STR02 (ou quelque chose du genre). Y a-t'il eu un changement à l'infrastructure ? (Je suppose que "ttn" = Titan ?)

Pourriez-vous vérifier de votre côté ?

Meilleure réponse par titi70

Bonjour,

Ce matin à 6h, ma session PPPoE a redémarré, et il semble que le problème d'upload ait été résolu. Je ferai d'autres essais au cours de la journée (notamment en accédant à mon NAS depuis le bureau) mais je pense que ça sera bon !

Merci d'avoir remonté ce problème aux bonnes personnes, et merci aux techniciens et/ou ingénieurs qui l'ont résolu !

Bonne journée.

24 commentaires

A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 9, 2019
Pas de changement ici visiblement…
Comment tu fais pour checker le serveur sur lequel tu es connecté ?
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 9, 2019
Comment tu fais pour checker le serveur sur lequel tu es connecté ?.
C'est mon routeur qui me le dit au niveau de la session PPPoE. Je pense qu'une Fritzbox l'indique aussi
AurélienK
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  • AurélienKModérateur
  • Modérateur
  • July 9, 2019
Hello Titi, Un reboot a été fait ? De mon coté je ne vois pas de changement niveau du profil, toujours du 100/30
Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 9, 2019
Hello Aurélien,

Non, pas de reboot mais quelques redémarrages de la session PPPoE. Je ne pourrai pas essayer de reboot avant ce soir.

Comme je disais, la connexion VDSL n'a pas été coupée, donc il est logique que mon profil n'ait pas changé. Il y a clairement eu une modification au niveau de l'infrastructure, et j'aurais espéré que vous auriez pu confirmer cela de votre côté...

Autre exemple: avant, mon premier "hop" sur un traceroute était toujours 109.130.192.1, maintenant c'est 10.24.1.72...
A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 9, 2019
Comment tu fais pour checker le serveur sur lequel tu es connecté ?
C'est mon routeur qui me le dit au niveau de la session PPPoE. Je pense qu'une Fritzbox l'indique aussi
Okay! Oui, je pense que la FRITZ le fait aussi dans ses logs. Mais pour le moment, elle est dans son carton…
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 9, 2019
Reboot effectué à distance, pas de changement...
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 9, 2019
Bonjour titi70,

Merci pour votre feed back. C'est effectivement assez bizarre ! J'ai donc transmis l'information auprès de collègues ayant un peu plus de connaissances à ce sujet.
Je reviens vers vous dès que j'en sais plus ... 😃
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 9, 2019
Bonjour Vincent,

De mon côté je vais essayer ce soir avec un PC (un Mac plus exactement) connecté directement à la bbox, sans passer par mon routeur, pour éliminer le plus possible de "non Proximus" de l'équation 😉

(Bien que ça ait toujours fonctionné impeccablement jusqu'à ce changement)
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 9, 2019
D'accord titi70,

On fait comme ça. N'hésitez pas à revenir vers moi après votre test ce soir 😃
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 9, 2019
Bonsoir Vincent,

bbox redémarrée électriquement, un Mac connecté directement à la bbox: pareil, upload limité à 10 Mbps.

Autre curiosité qui indique bien que quelque chose a changé côté infrastructure: un redémarrage de la bbox (ou de la session PPPoE sur le routeur) ne change plus l'adresse IP !
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 10, 2019
Salut titi70,

Les collègues que j'avais contacté viennent justement de revenir vers moi et il me suggère de vous inviter à faire un test dans une situation où vous utilisez l'Upload avec ce site https://speedof.me ?
J'attends votre feed-back 😉
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 10, 2019
Voilà:

T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 10, 2019
Un test (plus fiable à mon avis) entre chez moi et un serveur chez OVH via iperf reporte 6.91 Mbps. J'avais sans problème 15 Mbps par le passé.

Quelqu'un chez Proximus peut-il au moins confirmer qu'il y a eu une modification à l'infrastructure lundi ou mardi ?
A
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  • allojaSpécialiste
  • Spécialiste
  • July 10, 2019
Voilà:


J'ai testé speedof.me chez moi et ce n'est vraiment pas fiable (surtout pour l'upload, justement…)
BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+ 7) + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex+ Go (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 10, 2019
J'ai testé speedof.me chez moi et ce n'est vraiment pas fiable (surtout pour l'upload, justement…)
Je ne comprends pas pourquoi je dois encore prouver que l'upload a bien ralenti... Je l'ai testé de toutes les manières possible. Pour moi il y a un bug ou un problème de config au niveau du bridage de la vitesse d'upload sur le nouveau routeur, c'est aussi simple que ça... Suffit d'enlever le bridage 😉
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • July 10, 2019
Bonjour titi70,

Pas besoin de preuve supplémentaire, je regarde à ça, j'attends une réponse d'un autre service qui investigue et je vous dit quoi :)

...ceci dit le download pour le speed test n'est vraiment pas beau, c'était déjà comme ça avant le problème sur l'upload ?
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T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 10, 2019
Bonjour David,

Je n'ai jamais essayé le download sur speedof.me avant, donc je ne peux pas dire, mais sur les autres sites (et en utilisation effective) il est excellent (même meilleur qu'avant, je pense)
VincentM
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  • VincentMModérateur
  • Modérateur
  • July 10, 2019
Hello titi70,

Pour votre information, j'ai transmis votre feedback avec les captures d'écran que vous avez faites à mes collègues et ils m'ont informé que ce problème est en cours d'investigation et qu'il faudrait certainement encore quelques jours avant d'avoir une réponse de leur part ...
T
T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 10, 2019
Hello Vincent,

Merci pour le feedback. Pas de problème si ça prend du temps, tout ce qui compte pour moi c'est qu'il soit bien pris en compte 🙂

Pour répondre à David, je viens de faire l'essai de speedof.me sur une connexion VOO, et le download a aussi une très mauvaise tête. Donc pas d'inquiétude de ce côté.
VincentM
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  • VincentMModérateur
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  • July 10, 2019
Ok ! Parfait titi70 :D
Je reviens vers vous dès que j'ai des news ...
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • July 11, 2019
Ok, merci titi70 🙂
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T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • Réponse
  • July 18, 2019
Bonjour,

Ce matin à 6h, ma session PPPoE a redémarré, et il semble que le problème d'upload ait été résolu. Je ferai d'autres essais au cours de la journée (notamment en accédant à mon NAS depuis le bureau) mais je pense que ça sera bon !

Merci d'avoir remonté ce problème aux bonnes personnes, et merci aux techniciens et/ou ingénieurs qui l'ont résolu !

Bonne journée.
David W
David W
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  • David WCommunity Manager
  • Community Manager
  • July 18, 2019
Bonjour titi70,

J'allais justement vous demander des nouvelles car le problème devrait être résolu.
Merci pour cette réactivité de votre part.
N'hésitez pas à revenir si le problème venait à se représenter 🙂
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T
  • titi70Spécialiste
  • Auteur
  • July 18, 2019
N'hésitez pas à revenir si le problème venait à se représenter :)
Comptez sur moi 😂
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