Bonjour,
J'ai déménagé et le technicien est venu faire mon raccordement aujourd'hui.
Lorsque c'était en ordre je lui ai demandé de vérifier la vitesse de ma connexion, et il m'a dit que j'étais à 100 mbits/s soit le maximum sur cette ligne.
Après son départ, j'ai fait différents tests de vitesse et je ne dépasse jamais 15 mbits/s.
Je sais avec certitude que la ligne fonctionnait au moins à 45 mbits/s avec le raccordement précédent.
Pouvez-vous vérifier ce qui ne va pas ?
Merci
Répondu
Vitesse catastrophique sur nouveau raccordement
Meilleure réponse par David W
Bonjour philfr,
Vous êtes maintenant au maximum garanti 70Mbps en down avec possibilité non garantie d'avoir une vitesse plus élevée d'ici quelques jours.
Vous êtes maintenant au maximum garanti 70Mbps en down avec possibilité non garantie d'avoir une vitesse plus élevée d'ici quelques jours.
+6- Modérateur
Si ton numéro ne fait pas partie du pack, c'est logique 🙂 Imagine si quelqu'un connait ton numéro de poste fixe et veut t'ennuyer a faire un TBF sur ta ligne. Si tu es a 100 mpbs, tu retomberas à 70 mpbs 😉
- Spécialiste
Pourtant, c'était tout à fait possible avant, testé plus d'une fois 🙂 (Non, c'était pas pour faire de mauvaises blagues, mais pour résoudre des soucis 😉 )
Voilà, nous sommes une semaine plus tard, et j'ai toujours ma connexion 45/15, stable comme le roc, alors que tout semble me promettre la possibilité du 100 mbits/s.
De même, mon numéro de ligne ne semble toujours pas connu par le système.
Y a-t-il encore quelque chose qui coince ?
Merci
+5- Community Manager
- Réponse
Bonjour philfr,
Vous êtes maintenant au maximum garanti 70Mbps en down avec possibilité non garantie d'avoir une vitesse plus élevée d'ici quelques jours.
Vous êtes maintenant au maximum garanti 70Mbps en down avec possibilité non garantie d'avoir une vitesse plus élevée d'ici quelques jours.
+6- Modérateur
Sur votre facture, sur la page du détail du décompte au dessus vous avez "Internet" et un long numéro qui commence par 1022.... . Avez vous essayé avec ce numéro ?
Ca marche 🙂 Merci !
J'essayais avec l'autre, car le technicien m'avait dit que c'était celui-là qui identifiait ma ligne.
Encore merci de votre aide à tous 🙂
J'essayais avec l'autre, car le technicien m'avait dit que c'était celui-là qui identifiait ma ligne.
Encore merci de votre aide à tous 🙂
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