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Question

Vitesse de téléchargement qui a baissé ainsi que ping élevée

Y
Bonjour, depuis quelque temps j'ai remarqué que mon ping en jeu était élevée ainsi que ma vitesse de téléchargement qui a chuté. Est-ce possible de mes donner des conseilles ou des astuces pour régler cela. ( je suis connecté via cable ethernet sur mon pc ) Merci.

    65 commentaires

    R
    • rémi_07
    • Motivateur
    • January 29, 2018
    J'ai exactement la même choses, mais le problème viens de chez eux .
      RomainM
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      • RomainMProximus Ambassadeur
      • Proximus Ambassadeur
      • January 29, 2018
      Bonjour yung_s,

      Qu'avez-vous comme valeurs lorsque vous testez la vitesse ?
      Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
      Y
      • yung_s
      • Auteur
      • Etoile montante
      • January 29, 2018
      Le ping varie entre 21 et 200.
      Pour le débit de montant : 2.5 mb/s et le débit descendant : 17mb/s
      RomainM
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      • RomainMProximus Ambassadeur
      • Proximus Ambassadeur
      • January 29, 2018
      yung_s,

      J'ai réinitialisé votre ligne, pouvez-vous tester à nouveau lorsque le signal sera revenu ?
      Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
      Y
      • yung_s
      • Auteur
      • Etoile montante
      • January 29, 2018
      Malheureusement, c'est la même chose.
      I
      • IsmaLeSaleType
      • Etoile montante
      • January 29, 2018
      La même choses , depuis 4 jours !
        RomainM
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        • RomainMProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 30, 2018
        yung_s,

        Vous avez fait le test en WiFi ou par câble ?

        Si WiFi, pouvez-vous tester par câble ?

        Merci
        Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
        RomainM
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        • RomainMProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 30, 2018
        Bonjour IsmaLeSaleType,

        Pouvez-vous également faire un speed test et me communiquer le résultat ? Avec une machine câblée si possible ou sur le WiFi-5.0.

        Merci
        Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
        Y
        • yung_s
        • Auteur
        • Etoile montante
        • January 30, 2018
        Oui comme je l'ai précisé je suis connecté par câble ethernet.
        RomainM
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        • RomainMProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 30, 2018
        yung_s,

        Actuellement, la seule machine connectée par cable se nomme

        Lechezsoi, elle est connectée dans le port Lan2. C'est la dessus que vous avez testé et que vous avez 2.5Mbps ?
        Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
        Y
        • yung_s
        • Auteur
        • Etoile montante
        • January 30, 2018
        Oui actuellement car je ne vis pas seule et la personne qui utilise le 2ème pc à un portlan2 mais moi je n'ai pas fais le test sur le même pc.
        RomainM
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        • RomainMProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 30, 2018
        yung_s,

        Ok, j'imagine que ce PC a le même résultat que le votre ?

        Je vous invite à fixer un RDV Happy House via le lien suivant :

        https://www.proximus.be/fr/id_cr_happyhouse/particuliers/decouvrir/infiniment-proche/happy-house.html
        Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
        I
        • IsmaLeSaleType
        • Etoile montante
        • January 30, 2018
        Je suis connecter par câble , j'ai même essayé de me connecter en protocole PPP ( pppoe ) directement ( via le nom d'utilisateur et mot de passe fourni par Proximus ) mais rien n'y fait , le problème viens de chez vous !
        RomainM
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        • RomainMProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 30, 2018
        IsmaLeSaleType,

        Quelles valeurs obtenez-vous si vous faites un speed test ?
        Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
        I
        • IsmaLeSaleType
        • Etoile montante
        • January 30, 2018
        Ping entre 30 et 200 , téléchargement 20Mbps , et envoie à 15mbps , mais par moment le problème ce règle par lui même ( peut être un voisin qui vous à appeller ) et j'obtiens entre 5 et 10 pour le ping , 85Mbps et 15mpbs en envoie , mais ça ne durera pas , car le problème est assez fréquent ( 2 fois par jour pendant +-1h)
        RomainM
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        • RomainMProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 30, 2018
        IsmaLeSaleType,

        A quel moment de la journée cela s'est-il produit ?

        Chez Proximus chaque client à sa propre ligne, même si le voisin nous contact ca ne changera rien pour vous 😉
        Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
        I
        • IsmaLeSaleType
        • Etoile montante
        • January 30, 2018
        Le soir/matin , dans les aléas de 02h00 et 06h00
        Y
        • yung_s
        • Auteur
        • Etoile montante
        • January 30, 2018
        Oui le résultat est le même.
        D'accord merci de votre aide
        EtienneL
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        • EtienneLProximus Ambassadeur
        • Proximus Ambassadeur
        • January 31, 2018
        De rien yung_s,

        N'hésitez pas à nous tenir au courant après

        l'intervention du technicien "Happy House"

        Etienne
        Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
        Y
        • yung_s
        • Auteur
        • Etoile montante
        • January 31, 2018
        Le technicien m'a juste dit que le seul moyen pour régler le problème était d'installer une fibre.
        T
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        • Tapedur
        • January 31, 2018
        quand est-ce que le technicien est passé la dernière fois?
        Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
        Y
        • yung_s
        • Auteur
        • Etoile montante
        • January 31, 2018
        il y a 4 heures environ.
        T
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        • Tapedur
        • January 31, 2018
        vous auriez pu dire qu'un tech passait. cela aurait pu éviter un double discourt.

        sur le forum il faut être patient.
        Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
        euronamur
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        • euronamurSpécialiste
        • Spécialiste
        • January 31, 2018
        vous auriez pu dire qu'un tech passait. cela aurait pu éviter un double discourt.

        sur le forum il faut être patient.

        https://fr.forum.proximus.be/internet-10/vitesse-de-telechargement-qui-a-baisse-ainsi-que-ping-elevee-44900/index1.html#post609569
        Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
          T
          • titi70Spécialiste
          • January 31, 2018
          vous auriez pu dire qu'un tech passait. cela aurait pu éviter un double discourt.

          sur le forum il faut être patient.

          Si tu lisais au lieu d'intervenir à tord et à travers, ça n'arriverait pas...
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