Question
voir facture
Bonjour je n'arrive pas à voir mes factures dans myproximus.
+1Salut Flora,
Les voyais-tu avant ou bien est-ce que tu les as jamais vues.
Si tu les as vues une fois, essaie de vider les données de ton navigateur (cache, cookies) si tu est sur l'ordinateur ou bien les données de l'application (smartphone).
Ce ne serait pas la première (et dernière fois) que MyProximus ne fonctionne pas 😡
R.
Les voyais-tu avant ou bien est-ce que tu les as jamais vues.
Si tu les as vues une fois, essaie de vider les données de ton navigateur (cache, cookies) si tu est sur l'ordinateur ou bien les données de l'application (smartphone).
Ce ne serait pas la première (et dernière fois) que MyProximus ne fonctionne pas 😡
R.
R.
Bonjour,
C'est un nouveau myproximus (nouveau client), il me dit que je suis pas administrateur et quand je suis les instruction pour devenir administrateur il me dit que je le suis déjà ????
C'est un nouveau myproximus (nouveau client), il me dit que je suis pas administrateur et quand je suis les instruction pour devenir administrateur il me dit que je le suis déjà ????
+4- Spécialiste
Il faut être Gestionnaire je pense et non administrateur
Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
+6- Spécialiste
Bonsoir,
Administrateur c'est pour les clients professionnels. 😉
Gestionnaire c'est pour les clients privés. 😉
Si c'est un client "nouveau" , il faut quelques jours pour que le système informatique soit en ordre. 😉
Si c'est pour voir un abonnement GSM d'un utilisateur de la famille, il faut envoyer "MONTRER" au 8787 pour la facture du GSM que l'on veux voir. 😉
https://www.proximus.be/dam/jcr:98d860d6-fe0e-471e-b18f-b423a31a5783/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/BGC-27346-DM-Update-onepager-PXS-Pack-072014_FR~2015-06-23-12-12-20~cache.pdf
@+ Gilbert 😎
Administrateur c'est pour les clients professionnels. 😉
Gestionnaire c'est pour les clients privés. 😉
Si c'est un client "nouveau" , il faut quelques jours pour que le système informatique soit en ordre. 😉
Si c'est pour voir un abonnement GSM d'un utilisateur de la famille, il faut envoyer "MONTRER" au 8787 pour la facture du GSM que l'on veux voir. 😉
https://www.proximus.be/dam/jcr:98d860d6-fe0e-471e-b18f-b423a31a5783/cdn/sites/iportal/documents/pdfs/res/BGC-27346-DM-Update-onepager-PXS-Pack-072014_FR~2015-06-23-12-12-20~cache.pdf
@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
+4- Spécialiste
Merci Gilbert
J'ai appris quelque chose avec vous
J'ai appris quelque chose avec vous
Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
+6- Spécialiste
J'ai appris quelque chose avec vous
De rien, on est ici pour apprendre.... 😉
@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
+1Administrateur c'est pour les clients professionnels. 😉
Gestionnaire c'est pour les clients privés. 😉
Ah bon ?
Moi, quand je vais voir dans Myproximus "version web" (sur mon PC, donc), dans mon "compte client", mon rôle dans "profil utilisateur" est Administrateur (et pas Gestionnaire)... et pourtant, je suis un client privé.
Par contre, sur l'appli Myproximus de mon smartphone, il est bien indiqué que je suis Gestionnaire (au lieu de Administrateur) quand j'appuie sur mon prénom.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)
+6- Spécialiste
Bonsoir,
Pourtant c'est sur cette page. 😉
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user/particuliers/support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-myproximus.html
Mais .....il y a surement un "Stuuuuuudd" quelque part, car quand tu ouvres qui est administrateur et qui est utilisateur dans la section client professionnel .....il n'y a plus d'administrateur????? 🤔 😛
Pour moi administrateur ou gestionnaire c'est la même chose.... 😀 🤣
@+ Gilbert 😎
Pourtant c'est sur cette page. 😉
https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_mypx_admin_vs_user/particuliers/support/myproximus-et-facturation/myproximus/site-web-myproximus/gestionnaire-ou-utilisateur-dans-myproximus.html
Mais .....il y a surement un "Stuuuuuudd" quelque part, car quand tu ouvres qui est administrateur et qui est utilisateur dans la section client professionnel .....il n'y a plus d'administrateur????? 🤔 😛
Pour moi administrateur ou gestionnaire c'est la même chose.... 😀 🤣
@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
voila le message :
Vous devez devenir gestionnaire pour gérer vos factures.
Vous n'avez besoin que de votre numéro client qui se trouve sur votre facture ou decompte papier ou dans vos e-mails.
Devenir gestionnaire Annuler
Et ensuite :
Cher utilisateur, la page Web que vous recherchez est introuvable.
En raison d'un problème technique, il est temporairement impossible d'accéder à cette application.
Nous nous excusons pour le désagrément.
Vous pouvez accéder à une autre page via la navigation ci-dessus ou revenir en arrière et vous assurer que vous avez sélectionné le bon segment et le bon produit.
Vous pouvez également essayer de vérifier si vous avez les droits d’accès à cette page et / ou le bon profil d’application pour la visualiser.
Et parfois :
Vous êtes déjà gestionnaire
Quel casse tête
Un grand merci
Vous devez devenir gestionnaire pour gérer vos factures.
Vous n'avez besoin que de votre numéro client qui se trouve sur votre facture ou decompte papier ou dans vos e-mails.
Devenir gestionnaire Annuler
Et ensuite :
Cher utilisateur, la page Web que vous recherchez est introuvable.
En raison d'un problème technique, il est temporairement impossible d'accéder à cette application.
Nous nous excusons pour le désagrément.
Vous pouvez accéder à une autre page via la navigation ci-dessus ou revenir en arrière et vous assurer que vous avez sélectionné le bon segment et le bon produit.
Vous pouvez également essayer de vérifier si vous avez les droits d’accès à cette page et / ou le bon profil d’application pour la visualiser.
Et parfois :
Vous êtes déjà gestionnaire
Quel casse tête
Un grand merci
+1- Proximus Ambassadeur
Bonjour Folra, Pourriez-vous me communiquer votre numéro de ligne / client en message privé via ce lien svp : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 svp ? Je vais vérifier votre compte MyProximus et voir ce qui pose problème. Merci. Bonne journée. MarieB
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
Bonjour et merci, je vous envoie le tout par mp.
Merci MarieB cela fonctionne parfaitement bien merci MarieB merci MarieB merci MarieB merci MarieB merci MarieB merci MarieB merci MarieB :-)
Bonne journée a vous tous et surtout à MarieB
Et encore merci MarieB
Bonne journée a vous tous et surtout à MarieB
Et encore merci MarieB
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