Question

BeTV, plus de sous-titres

J
Bonjour
Depuis hier, plus moyen de mettre des sous-titres, uniquement possibilité de choisir la langue parlée. Problème connu ?
1 Annexe

61 commentaires

J
En effet, le problème empire à nouveau !
Une de mes raisons de m’abonner à BeTV est la possibilité de regarder des programmes en VOstFR, je songe déjà à arrêter les frais prochainement.
J
Problème pas du tout résolu en effet ... je comprend pas que ca prenne autant de temps, que ca fonctionne un jour, puis plus le suivant, sur une chaine et puis l’autre ...

Moi c’est décidé en tt cas, si à la fin du 1e mois d’abonnement ce n’est pas réglé, fini les frais pour moi.
EtienneL
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Bonjour,

Nous venons d'envoyer un mail à l'équipe compétente;

Nous vous tenons informé dès que nous aurons reçu réponse.

Merci

Etienne
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U
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Cela fait 3 jours que l'option n'est pas disponible et uniquement sur Be 1, pas de soucis sur Be séries, Be ciné et les 3 Ciné+.
brebis
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Bonjour à tous,

En effet, Be TV ne fourni pas de sous-titre pour tous les contenus, donc si un film ne possède pas de sous-titres le décodeur ne donnera pas la possibilité de les sélectionner.

NicolasF.

Heu... ça m'étonne quand même de la part de BeTV, ça (excepté pour tout ce qui est en langue française, évidemment, car là pas besoin de sous-titres... encore que... ça serait intéressant malgré tout pour les sourds et malentendants).

Ceci dit, même s'il n'y a pas de sous-titres, l'option "choix de langue et sous-titres" devrait quand même apparaître, non ? C'est le cas pour les chaînes de la RTBF par exemple.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
brebis
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Toujours pas de sous-titres sur Be 1 😕
Ce serait intéressant de savoir si via les décos de VOO, le problème est aussi présent ou pas.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
U
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Ce serait intéressant de savoir si via les décos de VOO, le problème est aussi présent ou pas.

Ça tombe bien, mon cousin est chez Voo et il a bien le choix des sous-titres sur Be 1... 😉
JLMA
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Bonjour, j'ai également fait remonter votre post vers les équipes concernées. Bonne journée, Jean-Luc.
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
A
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A nouveau plus de sous-titres, sur les 6 chaînes maintenant, ce mercredi.
U
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Effectivement, plus de sous-titres sur Be 1, Be series, Ciné+ Premier, Ciné+ Frisson et Ciné+ Classic... 😕
A
Niveau d'utilisateur 3
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Non, rien de résolu. Pas de sous-titres sur aucune chaîne et pas de Dolby Digital 2.0 sur les chaînes Ciné+.
S
il n'est toujours pas possible de regarder les films et séries en VO sous-titré sur les chaînes betv sauf quand il s'agit d'un film d'office en VO (le choix des sous-titres) apparaît. A l'époque quand j'étais abonnée chez betv avec décodeur, toutes ces options fonctionnaient!!! j'espère que cela va être corrigé assez rapidement.
U
Niveau d'utilisateur 6
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C'est bizarre parce que chez Voo, les sous-titres et le Dolby Digital fonctionnent sans problème sur toutes les chaînes du bouque Be TV... Le problème vient donc de chez vous.
EtienneL
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Bonjour Jonathan_049,

sur quelle chaîne avez-vous le souci?

Etienne
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brebis
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Bonjour Jonathan_049,

sur quelle chaîne avez-vous le souci?

EtienneA mon avis, à voir le titre du film, ça doit être sur une des chaînes Ciné+.
En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en "Flex" (principalement pour avoir la gratuité des communications fixes nationales 24h24-7j/7).
J
Sur Be1, et les 3 cine+.
C’est OK sur sur Beserie et Beciné

Déjà rebooté et fais un factory reset mais pareil
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Jonathan_049,

Je viens de faire remonter le souci auprès de l'équipe compétente.

Etienne
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J
Merci pour le suivi 🙂
J
Bonjour,
J'ai le même problème, et cela en direct et sur les enregistrements également. Je suis sur Bruxelles centre. Merci pour le suivi et la résolution du problème.
U
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Les sous-titres sont de retour 🙂
U
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Plus de sous-titres sur Be 1 😕

C'est OK sur Be séries, Be ciné et les 3 Ciné+
EtienneL
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour julieS76,

Le souci est-il toujours présent?

Attention que si les enregistrements datent du jour du souci, il est normal que ceux-ci aient été impactés également.

Etienne
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J
Je confirme, pas de sous-titres sur BE1, mais problème réglé sur les autres chaines.
J
Je confirme aussi. Des sous-titres partout sauf sur Be1.
U
Niveau d'utilisateur 6
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Toujours pas de sous-titres sur Be 1 😕

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