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Bonjour,

Il un a quelques jours nous avons transféré l’acces à MyProximus de mon adresse mail à celle de mon épouse qui est gestionnaire du compte. Cela s’est bien passé grâce à l’intervention de Proximus.

Mais lorsque je tente d’utiliser MyProximus sur mon iPad, d’office c’est encore mon ancien login qui apparaît.

J’ai supprimé et recharge l’application mais c’est toujours le même login.



Pouvez-vous m’aider?



Bien à vous,



G. Pletinckx
Bonjour,



Effacer l’historique et les cookies enregistrés , suivant l'appareil et le navigateur.😉



Voir sur ce lien : https://support.apple.com/fr-be/HT201265



@+ Gilbert
Merci pour votre réponse. Le problème ne vient pas de Safari mais de l’application MyProximus.
Bonjour,



Vous êtes-vous déconnecté dans l'application sur votre iPad ?
Je suis peut-être idiot mais comment me déconnecter ?

Bien à vous
Mais non... est-il encore possible d'accéder avec votre "ancien" login (et password) en MyProximus?

Si non, c'est un problème local comme indiqué par @euronamur ….
Bonjour,



il faut désinstaller et réinstaller l'application.



Bien à vous, David

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