Bonsoir
Nous avons eu une panne d’électricité ce matin et depuis la reprise plus d’internet. Voyant rouge internet.
J’imagine que vous avez déjà eu ce problème... pouvez-vous m’aider?
Merci
Question
Témoin internet rouge sur bbox 3
+5- Proximus Ambassadeur
Bonsoir Billypacha,
il semblerait que le souci soit résolu, d'après le test de ligne.
Me confirmez-vous que tout est en ordre?
Merci
Etienne
il semblerait que le souci soit résolu, d'après le test de ligne.
Me confirmez-vous que tout est en ordre?
Merci
Etienne
Oui effectivement le service clientèle de Proximus a pu régler le problème à distance... je ne sais malheureusement pas comment j’airais pu régler le problème depuis chez moi...
merci en tout cas pour le suivi ?
merci en tout cas pour le suivi ?
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour yas yas,
Je ne vois pourtant pas de coupure de ligne depuis le 09/07 et votre modem est bien connecté. Afin de vérifier merci de me confirmer par message privé votre numéro de ligne svp :)
Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Je ne vois pourtant pas de coupure de ligne depuis le 09/07 et votre modem est bien connecté. Afin de vérifier merci de me confirmer par message privé votre numéro de ligne svp :)
Pour nous écrire en privé veuillez écrire votre message par le biais du lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Bonjour,
J ai le meme probleme sur ma bbox 3:
Les voyants lumineux sont tous allumés rose/rouge et non clignotants, excepté celui de l alimentation qui est bleu.
Le décodeur tv ne capte pas de signal comme si il n y avait pas de connection.
Toutefois, internet semble fonctionner quoique instable puisque nous avons par moment une connection sur nos appareils portables !
HELLLLLPPPP (MERCI)
J ai le meme probleme sur ma bbox 3:
Les voyants lumineux sont tous allumés rose/rouge et non clignotants, excepté celui de l alimentation qui est bleu.
Le décodeur tv ne capte pas de signal comme si il n y avait pas de connection.
Toutefois, internet semble fonctionner quoique instable puisque nous avons par moment une connection sur nos appareils portables !
HELLLLLPPPP (MERCI)
+4- Proximus Ambassadeur
Bonjour, pouvez-vous vérifier si tous vos appareils sont bien configurés en DHCP (pas d'adresse IP fixée au niveau des cartes réseaux) ? D'avance, merci. Bonne journée, Jean-Luc.
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