Répondu

Application proximus tv

N
Depuis la dernière mise à jour l'application est inutilisable sur ma tablette, le message "proximus tv s'est arrêté" s'affiche et l'application se ferme. J'ai désinstallé puis installé via le play store... sans succès, l'application ne fonctionne plus...
Une raison et une solution?
Merci.
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Meilleure réponse par JLMA 1 September 2018, 17:05

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32 commentaires

N
Bonjour,

Excellente nouvelle... merci bien!

Nicolas
PatriceS
Niveau d'utilisateur 4
Badge +4
Bonjour,


Une nouvelle mise à jour pour solutionner ce souci a été lancé aujourd'hui. Le déploiement se fera en plusieurs phases. D'ici une semaine, tout le monde devrait l'avoir reçu 🙂
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N
Bonjour,

Le problème n'est toujours pas résolu... l'application s'ouvre mais quand je veux regarder un programme, le message "proximus tv s'est arrêté" s'affiche toujours et l'application se ferme!!!!!

A quand une solution?

Merci
Sophie A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour Demets Nicolas,

Nous reviendrons vers vous dès que la solution aura été trouvée. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse rapidement.

Bonne journée, Sophie.
D
Bonjour J'ai le même problème avec une tablette android 4.4.2 l'appli s'ouvre mais "s'arrete" des qu'on sélectionne une lecture J'ai lu les commentaires et réponses ci dessus : quand pensez vous que le problème va être réglé? Bien à vous
N
Bonjour, merci à vous pour la résolution de mon souci technique.
Bien à vous.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour nicolas.andre,

Le problème est maintenant connu, remonté et investigué. Une solution devrait rapidement être donnée.

Merci pour votre feed-back et votre patience.

Bien à vous, David
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N
La version Android est la 4.4.4, je n'ai rien forcé... je viens encore d'essayer et "proximus tv s'est arrêté" s'affiche toujours et l'application se coupe. Je ne sais plus regarder aucun programme.
GaetanT
Niveau d'utilisateur 1
Badge
Bonsoir nicolas.andre,

Concernant ce modèle, je vois que la version Android la plus récente fournie par Samsung est la 4.4.2, avez-vous forcé une mise à jour manuellement ?

Pouvez vous essayer de nettoyer la mémoire de votre tablette et la redémarrer ?

Gaëtan
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A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
Merci pour l'info, GaetanT.

Bonne soirée,

Ady
N
Bonjour,
Il s'agit d'une tablette Samsung galaxy tab 3 lite. Et jusqu'à lundi je regardais encore proximus tv sur ma tablette.
Merci.
GaetanT
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour Ady,

L'app est compatible avec les version 4.4 et ultérieurs.

Gaëtan
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A
Niveau d'utilisateur 7
Badge +2
Pour info, c'est peu probable que la tablette soit à jour. Android 4.4.4 KitKat date depuis au moins 5 ans.
Est-ce que l'app Proximus TV supporte toujours cette version d'Android ?
Olivier_PXS
Badge
Bonjour nicolas.andre

De quelle tablette s'agit il?

Olivier
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N
Oui je viens de vérifier et l'accès à la localisation est bon. Les mises à jour également. Je ne comprends pas. Tant pis. Un service et un produit inutilisable.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Toutes vos applications ainsi que votre tablette sont à jour ?

L'application TV a-t-elle bien accès à la localisation ?

David
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N
Désolé, je viens de désinstaller et installer à nouveau... mais malheureusement ça ne fonctionne pas. À chaque fois l'application s'ouvre puis quand je veux regarder un programme l'onglet "proximus tv s'est arrêté".
Merci quand même mais je ne comprends pas pourquoi... avant hier je regardais encore et depuis hier plus rien.
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Je viens de faire une modification, pourriez-vous réinstaller l'application et faire un essai svp ?

Merci, David
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N
Les mises à jour de la tablette sont en ordre et apparemment la version Android est 4.4.4
David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5
Bonjour nicolas.andre,

Pourriez-vous vérifier que votre tablette est bien à jour et nous dire quelle est la version de l'OS Android ou iOS ?

Bien à vous, David
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N
J'ai désinstallé puis installé à nouveau et ça ne fonctionne toujours pas. L'application s'ouvre puis le message "proximus tv s'est arrêté" s'affiche et tout s'éteint.
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Bonsoir nicolas.andre,

Désolé que l'app se soit coupé complètement. Est-ce que c'est quelque chose de récurrent? Est-ce que cela refonctionne lorsque vous redémarrez l'application?

NicolasF
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N
Bonsoir,
Rebelote! "Proximus tv s'est arrêté "...!!! Alors que rien n'a changé sur ma tablette... Impossible de regarder l'application... pfffff... quelle misère franchement.
C
sœur Anne ne vois-tu rien venir?
Pourquoi ne pas remettre l'ancienne App qui fonctionnait bien ? pffff !
B
Pour information le problème n'a lieu que sur ma tablette. Je peux continuer a utiliser lapp sur mon gsm.
A voir avec la mise a jour alors

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