Pourriez-vous régler ce problème SVP?
Un tout grand merci.§
Meilleure réponse par EtienneL
Afficher l'originalARTE.
Depuis quelques semaines, l'image de la chaine ARTE est complètement déformée; pas possible de suivre quoi que ce soit, trop désagréable!
Pourriez-vous régler ce problème SVP?
Un tout grand merci.§
Pourriez-vous régler ce problème SVP?
Un tout grand merci.§
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Merci Patrice, mais j'attend de voir le résultat.
Entre parenthèses, la dame de Proximus ne m'a pas rappelé...
Niveau d'utilisateur 4
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- Proximus Ambassadeur
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16 February 2019
Ne vous en faites pas, ici j'ai justement envoyé cela directement chez eux avec un exemple du programme qui est diffusé en ce moment où l'on voit bien le souci d'un contenu en 16:9 retransmis en 4:3 🙂
En effet, je viens d'ailleurs d'envoyer pour la seconde fois une plainte chez Proximus via MyProximus. Ils viennent de me rappeler (un bon point, c'est rapide), mais malheureusement ils me font faire les manipulations classiques tels que redémarrage du modem et reset du décodeur... J'attends d'ailleurs qu'ils me rappellent. Si ça ne donne rien ils transmettront à "l'expert". Autrement dis, ils n'ont toujours pas transmis ce problème à "l'expert" !!!???😭
Niveau d'utilisateur 4
+4
- Proximus Ambassadeur
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16 February 2019
Bonjour,
Sur le moment de la vérification, la configuration était ok au niveau des encodeurs mais il n'y avait pas de contenu 16:9 pour voir le souci.
Je fais remonter à nouveau.
Sur le moment de la vérification, la configuration était ok au niveau des encodeurs mais il n'y avait pas de contenu 16:9 pour voir le souci.
Je fais remonter à nouveau.
Niveau d'utilisateur 7
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16 February 2019
Bientôt un mois que le souci a été signalé………
Le problème est toujours présent !!! 😒
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
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4 February 2019
Bonjour TL7800, ceci a été remonté vers le service concerné. Bonne journée, Jean-Luc.
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4 February 2019
Eh oui, ARTE est toujours en 4:3 alors que, la chaine, émettant en HD et downscalée pour les besoins du canal 87, n'émet normalement plus dans ce format. 😉
Le problème est toujours présent 😕
Bonjour Patrice,
Je rencontre le même problème d'image écrasé sur Arte (actuellement et également il y a 11 mois).
Voilà dix jours que vous avez dit que vous alliez "envoyer l'info au service concerné", qu'en est-t-il?
Pourquoi doit-on régulièrement signaler ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Je rencontre le même problème d'image écrasé sur Arte (actuellement et également il y a 11 mois).
Voilà dix jours que vous avez dit que vous alliez "envoyer l'info au service concerné", qu'en est-t-il?
Pourquoi doit-on régulièrement signaler ce problème?
Merci d'avance pour votre réponse.
Niveau d'utilisateur 7
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19 January 2019
En effet, je viens d'envoyer l'info au service concerné et vous tiens au courant :)
Merci Patrice, belle soirée !
Niveau d'utilisateur 4
+4
- Proximus Ambassadeur
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19 January 2019
Bonjour alloja,
En effet, je viens d'envoyer l'info au service concerné et vous tiens au courant 🙂
En effet, je viens d'envoyer l'info au service concerné et vous tiens au courant 🙂
Niveau d'utilisateur 7
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- Spécialiste
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19 January 2019
Hello tout le monde, le problème semble être de retour sur Arte (87). La chaine y est transmise en 4:3 alors que le contenu est en 16:9. 🙂
Niveau d'utilisateur 7
+5
- Proximus Ambassadeur
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14 March 2018
Bonjour TL7800,
Merci pour votre retour.
Etienne
Merci pour votre retour.
Etienne
Le problème semble résolu ☺️
Problème toujours présent.
Voici le problème illustré avec ces deux photos :
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Non" (réglage par défaut), on a l'impression qu'il n'y a pas de problème.
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Oui", on peut voir le problème.
Problème présent uniquement sur Arte SD 🙂
Voici le problème illustré avec ces deux photos :
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Non" (réglage par défaut), on a l'impression qu'il n'y a pas de problème.
Avec l'option "Bandes noires verticales" sur "Oui", on peut voir le problème.
Problème présent uniquement sur Arte SD 🙂
Niveau d'utilisateur 4
+2
Bonjour MOCA7500, TL7800,
Je viens d'envoyer l'information au service qui s'occupe du boadcast, dès que j'ai une réponse je la publierai ici.
Karim
Je viens d'envoyer l'information au service qui s'occupe du boadcast, dès que j'ai une réponse je la publierai ici.
Karim
Bonjour,
Effectivement, il y a un problème sur Arte SD. Le problème est que le signal d'Arte SD est toujours en 4/3 même si le programme est en 16/9, ce qui fait que l'image est compressée. Par défaut, le décodeur étire les sources 4/3 pour les recadrer en 16/9, ce qui fait que les collaborateurs ne voient pas le problème.
Pour voir le problème, il faut mettre l'option "Bandes noires verticales" du menu "Image" du décodeur sur "Oui" 🙂
Effectivement, il y a un problème sur Arte SD. Le problème est que le signal d'Arte SD est toujours en 4/3 même si le programme est en 16/9, ce qui fait que l'image est compressée. Par défaut, le décodeur étire les sources 4/3 pour les recadrer en 16/9, ce qui fait que les collaborateurs ne voient pas le problème.
Pour voir le problème, il faut mettre l'option "Bandes noires verticales" du menu "Image" du décodeur sur "Oui" 🙂
Niveau d'utilisateur 5
+4
- Proximus Ambassadeur
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26 February 2018
Bonjour MOCA7500,
Pouvez-vous redémarrer électriquement le décodeur (avec l'interrupteur à l'arrière) et me dire ce qu'il en est ?
Pouvez-vous redémarrer électriquement le décodeur (avec l'interrupteur à l'arrière) et me dire ce qu'il en est ?
Merci Etienne.
Oui, problème toujours présent.
C'est uniquement sur ARTE.
Images déformées en hauteur.
Merci!
Monique.
Oui, problème toujours présent.
C'est uniquement sur ARTE.
Images déformées en hauteur.
Merci!
Monique.
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
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- Proximus Ambassadeur
- 2701 commentaires
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24 February 2018
Bonjour MOCA7500,
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
Je viens de tester sur notre décodeur.
Je ne constate rien d'anormal.
Le souci est-il toujours présent?
Etienne
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