décodeur v6 (déçu)

Bonjour lolo9536,

Pour le souci de son, Utilisez-vous bien le câble HDMi fourni avec le décodeur V6?

Je vous confirme bien votre rendez-vous de mercredi avec notre tehchnicien "Happy House"

Il aura lieu entre 12h30 et 16h30

Etienne

j'ai un câble hdmi mais je ne sais pas si c'est celui du v6
nous avons inter changé les décodeurs du bureau et de la chambre
j'ai pris le v6 pour youtube
il y a un problème avec lev5 mini à l'étage image parfois rose avec apparition de petits carrés
si j'avais j'aurais gardé mon v5 mini
je n'ai pas dû débrancher encore le décodeur sinon il faut le faire tous les 2-3 jours
il parait que le v6 a beaucoup de bugs
c"est pourquoi j'aimeraos que le technicien vérifie tout

Bonjour, moi mon décodeur V 5 compact un problème technique, c'est le deuxième changement, et toujours le même problème, les enregistrements qui je dois les supprimer, je dois le faire souvent 2 à 3 suppression pour un même enregistrement, pour qu'il n'apparaisse plus.... je sais que d'autres personnes ont le même problème c'est un défaut dans le décodeur V 5 compact. changer 2016 et de nouveau en 2018. Même quand j’éteins le décodeur et puis que je le rallume, toujours les enregistrements sont présent....

Bonjour aux Collaborateurs,

Dans plusieurs "post" déjà je constate que vous demandez si le "client" utilise le câble HDMI fourni par Proximus..
Question: En quoi diffère-t-il d'un câble HDMI (haut de gamme) du commerce?

Bàv

Bonjour,

Il n'y a pas de différence. Ca nous permet juste de se baser sur un câble sûr et que l'on connait bien. 🙂

Geoffrey

N'hésitez pas à lui faire part de tout ce que vous avez constaté.

Etienne

Bonjour
le technicien est venu il m"a remplacé le v6 et câble hdmi
l'image s'est arrêtée 3 fois hier 10 secondes ,ce jour ok
que faire alors?
p-e changer le câble du modem au décodeur rj45 sans être certain
d'autres personnes ont le même problème que moi ?
Le câble hdmi augmente la qualité d'image ? car celui que j'avais était obsolète
merci à vous et à l'équipe de proximus

lolo 9536 ,
Je me demande si ce n'est pas un problème d'interface .
Je me souviens qu'avec le V6 , suivant votre type de TV et marque l'image devenait noir . Il fallait faire un reset du décodeur . Mais il suffisait d'éteindre le décodeur avec la télécommande et le rallumer et c'était parti pour un tour . Puis proximus a envoyé des fichiers et c'est revenu normal . Chez moi , le problème est tout autre , le fait de changer de chaîne j'ai après 1 minute une micro coupure de son et d'image . Par contre en faisant un reset du décodeur cela n'arrive plus , mais dès que j'éteints le décodeur via télécommande et rallume après , j'ai de nouveau le phénomène , d'ou le soupçon le problème de solft !

merci
si je remplace le câble rj45 par un technicien, c'est payant ? il parait que non?

Bonsoir lolo 9536, votre décodeur est branché en direct à votre modem BBox (pas de C PL entre les deux) ? Bonne soirée, Jean-Luc

oui dans mon bureau c'est direct

Salut lolo 9536,

Je vous invite effectivement à changer de câble RJ45 car celui-ci peut être la cause de ses coupures. Le remplacement par un technicien est payant et donc je vous invite à aller vous en procurer un dans un magasin d'électroménager ... Je reste bien entendu à votre disposition .

Merci.

Vincent

Merci Monsieur car sur le tchat de proximus om'affirme que cela est gratuit

Bonjour lolo 9536,

Je confirme que non, pas dans ce cas.

Bien à vous, David