Question

Discussions avec le support

V
Bonsoir,
Je viens de contacter le support au sujet d'internet qui est lent, le support redémarre la ligne et me dis qu'on va faire un test de connexion mais la discussion se termine sans que je ne reçoive d'aide puisque mon speedtest me montre toujours qu'Internet est lent. Peut-on m'expliquer pourquoi le support commence à m'aider mais ne finit pas ?

3 commentaires

NicolasF
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Bonsoir Virgine,

Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas eu l'aide que vous souhaitiez. Via quel canal avez-vous essayé de nous contacter?

NicolasF
Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
V
Je vous ai contacté grâce au Tchat Proximus
NicolasF
Niveau d'utilisateur 5
Badge +4
Virginie Georges,

Ah tiens étrange le message aurait du en effet nous parvenir. Encore toutes nos excuses. Est-ce que vous pourriez m'envoyer votre numéro de ligne par message privé via ce lien svp? https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51d675 Je vais regarder ceci pour vous.

NicolasF
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