Bonjour, j’ai loué un film dans le shop. Impossible de le visionner : écran noir.
Après avoir appelé le call center, fait un reset l’ensemble de la configuration, le problème persite.
5 appels au call center et toujours pas de solution …. que faire ?
…
Meilleure réponse par Sophie A
Afficher l'originalMerci à tous ! C est bien cool ce forum
bon week-end !
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J’en ai ajouté 5 de plus. Cette fois j’évite les blagues 
Bonjour, j ai bien les 5 mais j en ai utilisé 9 dans les tests ;-)
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Navré pour le délai.
Avez-vous bien reçu les 5 VOD gratuites?
Mince, vous avez manqué ma blague, il fallait cliquer sur afficher le contenu. Vous auriez vu : “Je plaisante j’en ai ajouté 5 
“
En effet Geoffrey ;-) … j ai utilisé 9 crédits en tout ;-) je suis passé par le 0800 avant le forum où on m à fait faire divers tests aussi
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Mince, vous avez manqué ma blague, il fallait cliquer sur afficher le contenu. Vous auriez vu : “Je plaisante j’en ai ajouté 5 “
Pardon ? Je suis donc pénalisé à cause d un problème Proximus ?!?? Quand même pas cool cela !
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allez vous me remettre les crédits des films bonus que j ai utilisé pour les tests ?
Non.
Je plaisante j’en ai ajouté 5
Ça marche !!!!!!!
allez vous me remettre les crédits des films bonus que j ai utilisé pour les tests ?
merci !
Ok. vous pouvez le faire
merci
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Bonjour dimsteph,
Je vais désassigner votre décodeur de votre ligne. Pourriez-vous, lorsque vous avez le temps, le réassigner manuellement? Il suffit d’intoduire le numéro et la langue au prochain allumage?
Oui, le problème persiste
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Bonjour, je viens d ouvrir la boîte , c est un modem que j ai reçu … et non une bbox
Je ne comprends pas bien. Un modem c’est une bbox, depuis le changement de bbox le problème persiste donc ?
Bonjour, comme dit précédemment j ai également acheté une emission à la demande , même problème écran noir , autre film même problème.
je crois qu il s agit d un problème avec ce qui est payant … en effet les émissions à la demande gratuite sont visualisable.
donc je dirais il faut pe voir si ce n est pas le fait que ce soit payant qui pose problème .
J utilise les crédits de film gratuit actuellement
exemple de film : all inclusive
Merci
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BOnjour
est-ce toujour le même film que vous souhaitez louer?
Si oui, pourriez-vous me donner le titre? Nous allons essayer la location afin de voir si le souci ne vient pas du film en question.
Merci
Et non un décodeur pardon. J ai remplacé la bbox … toujours pas possible de regarder un film loué ….
Bonjour, je viens d ouvrir la boîte , c est un modem que j ai reçu … et non une bbox
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PLACE HENRI DELOR 8,
1430 REBECQ
J’ai utilisé votre numéro 047*****32 pour le suivi.
Vous allez recevoir un SMS lorsque le matériel sera à votre disposition.
Pour suivre votre colis, indiquez dans le champ "suivre les envois avec le numéro de référence", votre numéro de GSM précédé du 0032
voici le lien: https://wwwapps.ups.com/WebTracking/track?loc=fr_BE
N'oubliez pas de rendre votre bbox emballée dans 1 boite en carton avec son câble d'alimentation au même point relais au moment du retrait.
Bonjour, j ai redémarrer les 2. Câble entre le bbox et le modem. Cela ne marche toujours pas .
merci
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Bonjour
Merci
Bonjour, je viens de faire un test avec un journal télévisé à la demande (gratuit) et je sais le regarder. J ai loué un film RTBF payant et également écran noir.
les émissions enregistrées sont elles bien “regardable”
merci
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Bonjour Dim,
Pouvez-vous svp essayer de regarder une vidéo à la demande, afin de voir si le problème concerne toutes les vidéos ou uniquement celle là ? Merci
Bonjour dimsteph,
Je viens de le faire. Pourriez-vous retester dans 10 min?
Bonjour, cela ne marche toujours pas ...
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