Probleme de login sur l'app Proximus TV

@NicolasF.
Merci, c'est en ordre.

Bonsoir.
Même problème, l'app boucle indéfiniment sur l'écran de login/mdp. J'ai vérifié mes credentials sur le site Myproximus et c'est OK, je dispose bien du rôle administrateur. J'ai appelé les 0800-proximus, mais pas de solution trouvée. Pouvez-vous m'aider ?
Merci.

L'accès à l'application est pourtant en ordre 😕 utilisez-vous des appareils Apple ? iPhone, iPad ?

Bonjour TenTen,

Cela devrait être en ordre pour vous dès maintenant. Voulez-vous bien refaire un nouvel essai ?

Tout est OK. Merci pour votre aide.

Bonjour, nous avons le même problème chez nous. Pouvez-vous nous aider? Merci en avance

Bonjour JayD, avez-vous réessayé depuis? Nadia

Bonjour NadiaC, oui, maintenant. Mais sa reste la meme chause. Pas d'acces via l´app Android, Windows ou la site web 😕

JayD,

Pourriez-vous communiquer votre numéro de client et login Myproximus via le lien ci-dessous :


https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Cordialement,

Abdellah de l'équipe Proximus

Bonjour JayD,

Pourriez-vous tester maintenant, Proximus tv app ou via le web devrait fonctionner. Votre compte n'était pas configuré , chose qui est faite.

Karim

Bonsoir,
Même problème chez nous ..
Pouvez vous faire le nécessaire ?

Merci beaucoup

Super, ca fonctionne maintenant. Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour,
Impossibilité également pour moi de me connecter l'appli proximus TV.
Ni suite au téléchargement de l'appli via le windows store et ni via le site WEB..

Pouvez-vous m'aider svp?
Numéro client: 611046080

Merci d'avance,

Raphaël

nuTz a écrit:

Bonjour,
Impossibilité également pour moi de me connecter l'appli proximus TV.
Ni suite au téléchargement de l'appli via le windows store et ni via le site WEB..

Pouvez-vous m'aider svp?
Numéro client: 611046080

Merci d'avance,

Raphaël

C'est résolu. Le chatbot m'a aidé.
Je trouve qu'une explication dans les menus explicatifs est souhaité pour la bonne compréhension des utilisateurs. On peut pas deviner la solution avant qu'il faille venir sur le forum, téléphone ou utiliser le chatbot qui m'a bien aidé.

Merci à vous,

Raphaël

Bonjour TheMuche,

J'ai vérifié votre compte lié à l'app Proximus TV et tout devrait fonctionner correctement.

Bonjour,

Même problème pour nous.
Pouvez-vous vérifier?
Merci d'avance

Bonjour Raphael,

je suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

Merci pour votre retour.

BOnjour Mike,

Cela devrait fonctionner correctement maintenant.

Etienne_PXS a écrit:

Bonjour Raphael,

je suis ravi que tout fonctionne à nouveau.

Merci pour votre retour.

Cela fonctionne à nouveau merci.

Bonjour,
J'ai exactement les memes problèmes que ce soit sur iPad ou sur iexplorer sur PC.
Pouvez vous faire quelque chose?
Merci

Bonsoir DGL,

J'ai effectué une correction, cela devrait fonctionner maintenant, pourriez-vous tester ?

Bonjour PatriceL
J'ai vérifié et cela fonctionne maintenant.
Merci beaucoup

Bonjour, je viens également d'envoyer un message en privé pour régler le problème. Merci d'avance, Joël

Bonjour,

Je rencontre un problème également avec mon app proximus tv

Je ne parviens pas à me connecter

cordialement

Bonjour HalletJ,

si nos informations sont correctes (numéro de client), je ne trouve pas d'abonnement Proximus TV sur votre compte.

Pourriez-vous nous communiquer par message privé via ce lien le numéro de ligne où se trouve votre abonnement Proximus TV?

https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Merci

Etienne