Bonjour, j'ai opté pour l'abonnement epic combo il y a 1 mois. Je n'ai jamais reçu les codes pour l'activation de Shadow. On a fait pas mal de démarches pour cela auprès de vos collègues (en agence, via le chat, via le callcenter) mais en vain... Chacun a eu une réponse différente à notre question (il semblerait que seuls certains experts détiennnent la clé pour avoir accès à Shadow). Voilà une semaine maintenant que nous avons introduit une plainte comme conseillé par un de vos collègues et nous n'avons toujours pas reçu de réponse. J’essaie donc ici, en espérant avoir plus de chances … Est-ce normal ? 

De plus, je trouve ça malhonnête de la part de Proximus de nous vendre un service et nous le facturer alors que nous devons “mendier” pour pouvoir avoir accès à l’intégralité de nos services … 

Merci d’avance.