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29303 Sujets
mallau_fvt96
mallau_fvt96Spécialiste
posté à Archives 2019
Fin de limitation de 750GB

Bonjour , maintenant que le V7 va sortir avec "console de jeu en ligne (shadow) et la consommation des replays sur internet au lieu d en direct. Serait il possible d'enlever la limitation internet à 750 GB, et laisser illimité au lieu de devoir utiliser un "extra volume"? Qu'en pensez vous? Si vous êtes d'accord, avec moi... N'oubliez pas de voter, en dessous des 50 votes cette proposition partira aux oubliettes...

124626
T
il y a 5 ans
R
Rita1968Apprenti
demandé à Archives 2019
Problème pour utiliser pickx

Bonjour,Je ne parviens pas à me connecter à Pickx malgré que tous les pré-requis sont bons (MyProximus - admin - ...)Je reçois ce message: "cette connexion n'est pas lié à un compte proximus pickx"Pourriez-vous m’aider?

1175
GeoffreyD
il y a 5 ans
A
AubarApprenti
demandé à Archives 2019
Firewall / Inspection de paquets

Bonjour à tous/toutes,Je souhaiterais pouvoir inspecter le flux sortant de ma bbox (une bbox 3 qui a au moins 5 ans).La consommation mesurée par Proximus m’étonne un peu (voire beaucoup) donc je me demande si quelqu’un ne se connecte pas sur mon wifi ou bien si je n’ai pas des malwares en train de vider mes disques durs. Bref, je veux inspecter les paquets sortant de chez moi.A priori deux solutions: Soit insérer un boitier entre ma bbox et le réseau, soit changer ma bbox par un modèle plus élaboré qui va me permettre de regarder ce qui sort.Quelqu’un sur le forum a-t-il déjà procédé à un tel montage et si oui, quels ont été les matériels utilisés?Merci pour vos retours ou autres suggestions.Laurent

15910
A
il y a 5 ans
P
Pierre110482Motivateur
demandé à Archives 2019
Problème application mobile epic

Bonjour, j’ai un abo epic combo depuis une semaine mais l’application epic m’indique toujours que je ne suis pas epic… Que dois je faire pour que ça fonctionne? Merci!

1875
Sophie A
il y a 5 ans
K
Kiki20Apprenti
demandé à Archives 2019
Données mobiles ne fonctionne pas

Il y a un bon bout de temps que j’essaie d’allumer ma 4g, mais sans succès. Je ne savais pas si le problème était liée à mon gsm ou ma carte sim. Donc j’ai essayé ma carte sim dans un autre gsm et là la 4g ne fonctionnait encore toujours pas. Mais quand une carte sim est dans mon gsm, la 4g fonctionne normalement. Donc j’ai vite compris que le problème est liée à ma carte sim. Je suis donc allée dans un point de vente Proximus pour changer ma carte sim, mais la 4g ne fonctionne encore toujours pas. Pourriez-vous m’aider?Merci d’avance

7057
Sophie A
il y a 5 ans
O
Olivia KeteleerNéophyte
demandé à Archives 2019
supprimer compte myproximus

 Bonjour, est-il possible de supprimer mon compte my proximus pour récupérer mon adresse mail ? Merci d'avance

1011
Sophie A
il y a 5 ans
P
PaksApprenti
demandé à Archives 2019
Samsung Galaxy S9 version logiciel : G960FXXU6CSG8

Bonjour, Depuis que j'ai fait la mise a jour de mon S9 avec la version officiel : G960FXXU6CSG8 je n'ai plus de 4G/4G+, le logo s'affiche mais plus rien ne passe. j'ai trouvé sur votre forum NL deux sujet qui en parle déjà. https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/mijn-4g-werkt-niet-meer-47949 https://nl.forum.proximus.be/mobiele-telefonie-13/update-s9-blokkeert-4g-communicatie-47946 Avez vous plus d'info? Merci. Bien à vous.

401855
Sophie A
il y a 5 ans
M
Monax66Apprenti
demandé à Archives 2019
Impossible de me connecter à l'appli Proximus TV

Bonjour, Depuis que nous avons l'abonnement (2ans), il m'est impossible de me connecter à l'application Proximus TV. Or lorsque je regarde sur mon profil my Proximus, l'application est activée. Qqn a déjà eu ce problème? Merci d'avance. Maxime Monaux

167549
M
il y a 5 ans
T
TheflodzEtoile montante
demandé à Archives 2019
Wifi wave

Bonjour je viens vers vous car en voulant activer le hotspot wifi je me suis aperçu qu'il y avait un menu sous le nom de wave . Ne voulant pas faire de bêtises, je n'ai pas préféré toucher à ce menu. Savez-vous de quoi s'agit-il ? Merci à vous. J'ai un modem 3V plus.

1019134
Sophie A
il y a 5 ans
H
hokutoEtoile montante
demandé à Archives 2019
internet limiter a 2 mbps

Bonsoir, ma connection internetEst limiter à 2 mbps  pour depassement de quota j'ai beau mettre des pack de 300 gb sa ne les active  pas déjà  4 essais. Mes le plus surprenant c'est en regardant la liste de mon quota du mois de novembre jour par jour je prend des 200 à 300 gb  dans mon quota à des heures ou je dors 3h du matin  et le modem reste allumer sans  que je laisse mon pc  ou autre allumer. Voici une capture d'écran qui le montre. Je passe de 462 gb en septembre 804 gb en octobre à plus de 3to mi novembre pas possible. Merci de bien réparer le bug  qui  n'active pas le pack de gb car je vais  pas me taper 2 semaines a 2mbps au prix que je paye mon abonnement   

1332
Sophie A
il y a 5 ans
BriBri
BriBriApprenti
demandé à Archives 2019
Google home déconnexion journalière du wifi bbox2

Depuis que j’ai installé mon google home, mon wifi se comporte bizzare. Certains appareils se déconnectent dont le google home dont lequel je dois reconnecter presque chaque jour. J’ai  essayé d’optimiser mon wifi par l’app home optimizer mais il me dit de le mettre sur le canal 11 ensuite quand je reteste il me dit de le mettre sur le canal1, et ainsi de suite. Je dois vous dire que j’ai pas mal de chose en connexion wifi (2PC, 3GSM, 1tablette, 1chromecast, 1google home and 6 camera wifi) tout est sur la bande 2.4GHz car pas acces au 5 (BBOX2).De plus je voudrais aussi installer d’autres appareils en domotique mais il me semble que ca va pas le faire avec ce réseau wifi? Pensez vous qu’un nouveau routeur résolvera le problème?

1044
David W
il y a 5 ans
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romain marckEtoile montante
demandé à Archives 2019
Débit internet Anormal

Bonjour je vien vers vous pour avoir une solution j’ai eu un technicien qui est venu et ma confirmé qu’il y avais un probleme de débit internet chez moi part apport a mon voisinage qui est nettement supérieur c’est a dire que mon voisinages se situe entre 70-85 mbps et moi je me retrouve entre 50-55 mbps mais du coup le technicien me dit qu’il vas patcher la borne etc mais ça fait 15 jours et tjs le même débit et je suis bien en cablé quand je fait le speedtest 

24623
David W
il y a 5 ans
C
christlouApprenti
demandé à Archives 2019
connexion impossible sur lecture enregistrement RTBF au Portugal

Bonjour, Depuis quelques jours(*/- 15 novembre) , je n’arrive plus à regarder des enregistrements effectués de la RTBF sur Pickx :  JT , match des diables … connexion impossible... réessayez Par contre la RTBF fonctionne en live .Tout les autres chaines fonctionnent normalement et les enregistrements anciens de la RTBF sont visibles sans problème ( avant le 15 novembre )Je suis connecté au Portugal en Algarve  , sur une tablette Samsung  android , un GSM s8 Samsung ,et un laptop sur Windows 7 avec Edge, Chrome ,Firefox et Opéra , aucune lecture possible sur ses 3 appareilsJ’ai également changé la connexion wifi par du 3/4 G de la tablette , connexion aussi impossibleJ’ai mis mon adresse IP dans un IP location et elle est bien identifiée au Portugal en Algarve , et j’ai donné aussi l’autorisation pour la géolocalisationSi quelqu’un a une idée , car je ne vois plus que faireMerci d’avance   

29512
David W
il y a 5 ans
E
erdubNéophyte
demandé à Archives 2019
Modification abonnement Mobilus S

Bonjour, je souhaite modifier un abonnement Mobilus S vers un abonnement plus adapté à ma consommation. Je bénéficie d’une réduction promotionnelle sur l’abonnement Mobilus S.Vais je garder cette réduction ?Quels sont les choix possibles ?Merci.

1072
Isabelle.
il y a 5 ans
M
Mde15Apprenti
demandé à Archives 2019
Shadow

Bonjour,j’ai bien reçu le mail pour créer mon compte shadow (avec le pack epic combo)J’ai créé un compte shadow et maintenant j’attends son activation.Il me semble que les mails de shadows n’arrivent pas sur mon adresse mail skynet.Et ils ne sont pas dans mes spams.Quand j’essaie de changer l’adresse mail associée à mon compte shadow, ils envoient deux mails: l’un à l’ancienne adresse (adresse skynet) et un autre à la nouvelle adresse (gmail par exemple)Le mail arrive directement dans l’adresse gmail, mais celui envoyé a skynet n’arrive pas.J’ai contacté le support shadow, mais je voudrais savoir si vous avez rencontré ça?JF feedback suport shadow:Hello,Thank you for contacting the Support Hero Team!Could you confirm that you checked your e-mail, spam/junk list also?In addition, after an investigation from our side, we have established that this is a Proximus related issue. Please contact them and explain that you are unable to receive an email to connect to your Shadow. Proximus shoul

1170
M
il y a 5 ans
J
Joëlle_08Apprenti
demandé à Archives 2019
Coupure WiFi presque chaque jours

Bonjour, depuis quelques semaines, énormément de problèmes WiFi. Des coupures surtout le matin et le soir. Jamais eu cela auparavant !  

22015
David W
il y a 5 ans
L
logerApprenti
demandé à Archives 2019
Configuration "impossible" téléphone VOIP sur Fritzbox 7590

Bonjour,Je suis nouveau sur ce forum, ne m’en veuillez pas !J’ai fait appel à un technicien Proximus pour modifier ma ligne téléphonique afin d’obtenir une connexion VoIP. La ligne est bien maintenant opérationnelle pour la VoIP.J’ai fait l’acquisition d’une Fritzbox 7590 Internationale qui fonctionne très bien concernant l’internet et la TV.Mais aucune possibilité de configurer la téléphonie.Si quelqu’un peut m’aider…Merci 

47513
David W
il y a 5 ans
K
KermitouApprenti
demandé à Archives 2019
Plus de HD sur 1er décodeur V6

Bonjour, J’ai deux TV et deux décodeurs :Le premier décodeur, un V6, est raccordé via câble à ma BBOX 3 et sur une TV 4K, mais je n’ai plus la HD depuis plusieurs jours Le 2ème décodeur, un V5C, est raccordé via wifi bridge à ma BBOX 3 sur une TV HD et je peux bénéficier des chaînes Pickx en HD J’ai déjà passé plusieurs appels à vos services, en faisant un reset de la BBOX, du décodeur V6, mais le problème persiste et personne n’a pu solutionner mon problème…. Donc, en résumé, j’ai la HD sur le 2ème décodeur V5c, mais pas sur le 1er, avec TV au salon, le V6. Pour info, un technicien de Proximus m’avait résolu ce problème il y a quelques mois en une fraction de secondes à distance … et j’ai bien eu la HD sur les 2 Tv pendant plusieurs mois, donc c’est possible. Ah aussi, j’ai essayé de mettre la HD dans les paramètres système du décodeur, mais impossible.Mon décodeur V6 est récent. Pourriez-vous résoudre le problème, je n’arrive pas à trouver le technicien compétent en la matière au 080

62510
David W
il y a 5 ans
C
CaropfrNouveau
demandé à Archives 2019
Omnium proximus

Pour faire long,.. Je vous contacte car je commence à perdre patience, je suis restée polie et posée pour discuter avec vos employers et vos collabrorateurs ( Dynalogic et Dynafix) mais ca devient très long!! Depuis le 07 janvier, jour où j'ai déclaré le sinistre pour mon smartphone je suis toujours sans Smartphone de remplacement et sans mon smartphone. Le 08 janvier, Dynalogic devait passer prendre mon Smartphone, ils ne sont jamais venu et m'ont soutenu que je n'étais pas présente! Le 09 janvier, le coursier arrive à 11h alors qu'il était prévu à 14h ( heureusement j'étais présente). Jusqu'ici tout " va bien". Je reçois alors un mail m'expliquant que mon smartphone a passé tout les tests, qu'il est réparé et que je le recevrai le jeudi 10 janvier. Vendredi, toujours rien, je contacte la société Dynafix qui me demande de voir avec l'omnium proximus car eux ne savent rien me dire. Je contacte Proximus qui me dit qu'ils ont reçu un mail et que mon Smartphone est irréparable..

5887
Isabelle.
il y a 5 ans
I
Ioannis C.Néophyte
demandé à Archives 2019
xiaomi mi 9

I recently bought xiaomi mi9.But I cannot find it on the registered devices, and I cannot have access to data connection!!!! 

2751
David W
il y a 5 ans
Pieren
PierenHabitué
demandé à Archives 2019
Proximus Public Wifi ne fonctionne pas

Bonjour,Je n’arrive pas à me connecter à Proximus Public Wifi avec mon smartphone.Pourtant auparavant je me connectais sans problème.Des solutions?Merci d’avance.

6187
Pieren
il y a 5 ans
N
NetroxNéophyte
demandé à Archives 2019
Internet extrêmement lent, impossible de regarder du HD par cable

Bonjour, Je me permet de venir poster une annonce car je suis locataire un kot depuis deux mois, mais je me retrouve avec une connexion égale a 2 Mbits en permanence…Cette connexion m’empeche de regarder des vidéos en HD, de pouvoir télécharger des jeux ou même juste de pouvoir utiliser les jeux que j’ai téléchargé en plusieurs heures...Serait’il possible d’avoir plus d’information sur le pourquoi je me retrouve avec une connexion si lente ?Netrox,

501
Sophie A
il y a 5 ans
C
Cyril 6700Habitué
demandé à Archives 2019
Downgarde bande passante sur Internet Maxi suite à résiliation Familus??

Bonsoir,Depuis plusieurs années, j’étais souscripteur auprès de Proximus d’une formule Internet + TV + Tel. Le dernier pack en date auquel je m’étais abonné: le Familus. Le 30.10.2019 dernier, j’ai décidé de résilier le Familus pour ne conserver qu’Internet. Et donc opté pour une formule Internet Maxi.Le changement a donc été avant tout administratif, et d’un point de vue technique, si le téléphone analogique, et la connexion TV ont été désactivés, j’ai bien conservé exactement le même routeur Bbox3. Au même endroit, même câblage, bref, je n’ai rien changé, hormis déconnecter le décodeur TV du routeur BBOX.Je faisait régulièrement des tests de vitesse lorsque j’étais abonné avec le Familus. En download, la vitesse moyenne chez moi était généralement de 60Mbps. En upload 20Mbps. J’en étais satisfait, même si je n’atteignais pas les 100Mbps théoriques vu la distance entre mon domicile et le point de raccordement Proximus le plus proche. Depuis une semaine environ… ma vitesse de télécharg

1896
Sophie A
il y a 5 ans
C
Christophe DejalleHabitué
posté à Archives 2019
coupures wifi récurrentes

Bonjour, ça fait quelques mois que j'ai des coupures de wifi, de quelques secondes a 1 ou 2 minutes. Un technicien est venu changer ma Bbox3 par une Bbox3 v+.... Ça a fonctionné quelques jours puis de nouveau des coupures.... J'ai installer l'App Home optimizer. Quand j'optimise ça fonctionne puis, le canal wifi change tout seul et ça repart en couille.…Y a-t-il un moyen pour que le canal ne change pas tout seul ???Merci Christophe Dejalle

933
Sophie A
il y a 5 ans
N
nokidauNéophyte
demandé à Archives 2019
Supprimer compte myproximus

Bonjour. Est-il possible de supprimer ce compte myproximus merci.

1032
Sophie A
il y a 5 ans

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