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Bonjour, Depuis quelques jours(*/- 15 novembre) , je n’arrive plus à regarder des enregistrements effectués de la RTBF sur Pickx :  JT , match des diables … connexion impossible... réessayez Par contre la RTBF fonctionne en live .Tout les autres chaines fonctionnent normalement et les enregistrements anciens de la RTBF sont visibles sans problème ( avant le 15 novembre )Je suis connecté au Portugal en Algarve  , sur une tablette Samsung  android , un GSM s8 Samsung ,et un laptop sur Windows 7 avec Edge, Chrome ,Firefox et Opéra , aucune lecture possible sur ses 3 appareilsJ’ai également changé la connexion wifi par du 3/4 G de la tablette , connexion aussi impossibleJ’ai mis mon adresse IP dans un IP location et elle est bien identifiée au Portugal en Algarve , et j’ai donné aussi l’autorisation pour la géolocalisationSi quelqu’un a une idée , car je ne vois plus que faireMerci d’avance   

Bonjour, je souhaite modifier un abonnement Mobilus S vers un abonnement plus adapté à ma consommation. Je bénéficie d’une réduction promotionnelle sur l’abonnement Mobilus S.Vais je garder cette réduction ?Quels sont les choix possibles ?Merci.

Bonjour,j’ai bien reçu le mail pour créer mon compte shadow (avec le pack epic combo)J’ai créé un compte shadow et maintenant j’attends son activation.Il me semble que les mails de shadows n’arrivent pas sur mon adresse mail skynet.Et ils ne sont pas dans mes spams.Quand j’essaie de changer l’adresse mail associée à mon compte shadow, ils envoient deux mails: l’un à l’ancienne adresse (adresse skynet) et un autre à la nouvelle adresse (gmail par exemple)Le mail arrive directement dans l’adresse gmail, mais celui envoyé a skynet n’arrive pas.J’ai contacté le support shadow, mais je voudrais savoir si vous avez rencontré ça?JF feedback suport shadow:Hello,Thank you for contacting the Support Hero Team!Could you confirm that you checked your e-mail, spam/junk list also?In addition, after an investigation from our side, we have established that this is a Proximus related issue. Please contact them and explain that you are unable to receive an email to connect to your Shadow. Proximus shoul

Bonjour, depuis quelques semaines, énormément de problèmes WiFi. Des coupures surtout le matin et le soir. Jamais eu cela auparavant !  

Bonjour,Je suis nouveau sur ce forum, ne m’en veuillez pas !J’ai fait appel à un technicien Proximus pour modifier ma ligne téléphonique afin d’obtenir une connexion VoIP. La ligne est bien maintenant opérationnelle pour la VoIP.J’ai fait l’acquisition d’une Fritzbox 7590 Internationale qui fonctionne très bien concernant l’internet et la TV.Mais aucune possibilité de configurer la téléphonie.Si quelqu’un peut m’aider…Merci 

Bonjour, J’ai deux TV et deux décodeurs :Le premier décodeur, un V6, est raccordé via câble à ma BBOX 3 et sur une TV 4K, mais je n’ai plus la HD depuis plusieurs jours Le 2ème décodeur, un V5C, est raccordé via wifi bridge à ma BBOX 3 sur une TV HD et je peux bénéficier des chaînes Pickx en HD J’ai déjà passé plusieurs appels à vos services, en faisant un reset de la BBOX, du décodeur V6, mais le problème persiste et personne n’a pu solutionner mon problème…. Donc, en résumé, j’ai la HD sur le 2ème décodeur V5c, mais pas sur le 1er, avec TV au salon, le V6. Pour info, un technicien de Proximus m’avait résolu ce problème il y a quelques mois en une fraction de secondes à distance … et j’ai bien eu la HD sur les 2 Tv pendant plusieurs mois, donc c’est possible. Ah aussi, j’ai essayé de mettre la HD dans les paramètres système du décodeur, mais impossible.Mon décodeur V6 est récent. Pourriez-vous résoudre le problème, je n’arrive pas à trouver le technicien compétent en la matière au 080

Pour faire long,.. Je vous contacte car je commence à perdre patience, je suis restée polie et posée pour discuter avec vos employers et vos collabrorateurs ( Dynalogic et Dynafix) mais ca devient très long!! Depuis le 07 janvier, jour où j'ai déclaré le sinistre pour mon smartphone je suis toujours sans Smartphone de remplacement et sans mon smartphone. Le 08 janvier, Dynalogic devait passer prendre mon Smartphone, ils ne sont jamais venu et m'ont soutenu que je n'étais pas présente! Le 09 janvier, le coursier arrive à 11h alors qu'il était prévu à 14h ( heureusement j'étais présente). Jusqu'ici tout " va bien". Je reçois alors un mail m'expliquant que mon smartphone a passé tout les tests, qu'il est réparé et que je le recevrai le jeudi 10 janvier. Vendredi, toujours rien, je contacte la société Dynafix qui me demande de voir avec l'omnium proximus car eux ne savent rien me dire. Je contacte Proximus qui me dit qu'ils ont reçu un mail et que mon Smartphone est irréparable..

I recently bought xiaomi mi9.But I cannot find it on the registered devices, and I cannot have access to data connection!!!! 

Bonjour,Je n’arrive pas à me connecter à Proximus Public Wifi avec mon smartphone.Pourtant auparavant je me connectais sans problème.Des solutions?Merci d’avance.

Bonjour, Je me permet de venir poster une annonce car je suis locataire un kot depuis deux mois, mais je me retrouve avec une connexion égale a 2 Mbits en permanence…Cette connexion m’empeche de regarder des vidéos en HD, de pouvoir télécharger des jeux ou même juste de pouvoir utiliser les jeux que j’ai téléchargé en plusieurs heures...Serait’il possible d’avoir plus d’information sur le pourquoi je me retrouve avec une connexion si lente ?Netrox,

Bonsoir,Depuis plusieurs années, j’étais souscripteur auprès de Proximus d’une formule Internet + TV + Tel. Le dernier pack en date auquel je m’étais abonné: le Familus. Le 30.10.2019 dernier, j’ai décidé de résilier le Familus pour ne conserver qu’Internet. Et donc opté pour une formule Internet Maxi.Le changement a donc été avant tout administratif, et d’un point de vue technique, si le téléphone analogique, et la connexion TV ont été désactivés, j’ai bien conservé exactement le même routeur Bbox3. Au même endroit, même câblage, bref, je n’ai rien changé, hormis déconnecter le décodeur TV du routeur BBOX.Je faisait régulièrement des tests de vitesse lorsque j’étais abonné avec le Familus. En download, la vitesse moyenne chez moi était généralement de 60Mbps. En upload 20Mbps. J’en étais satisfait, même si je n’atteignais pas les 100Mbps théoriques vu la distance entre mon domicile et le point de raccordement Proximus le plus proche. Depuis une semaine environ… ma vitesse de télécharg

Bonjour, ça fait quelques mois que j'ai des coupures de wifi, de quelques secondes a 1 ou 2 minutes. Un technicien est venu changer ma Bbox3 par une Bbox3 v+.... Ça a fonctionné quelques jours puis de nouveau des coupures.... J'ai installer l'App Home optimizer. Quand j'optimise ça fonctionne puis, le canal wifi change tout seul et ça repart en couille.…Y a-t-il un moyen pour que le canal ne change pas tout seul ???Merci Christophe Dejalle

Bonjour. Est-il possible de supprimer ce compte myproximus merci.

Bonjour, un peut déçus par le manque de clarté de ma commande. Je désirait un iphone 11 red 64 Go offre conjoint avec un abonnement illimité, lors de ma commande le système annule ma commande et me dit automatiquement que l'iPhone n'est pas de stock, je sélectionne donc la version 128Go, la pas de problème, finalisation, payement, commande en préparation... 2 jours plus tard toujours en préparation, je contact par chat un agent qui me dit que c'est pas de stock et qu'il n'a aucunes idées de quand il rentrera en stock.... Merci de patienter..... Merci mais quel manque de clarté et d'informations!...

Proximus vos ingénieur en Electronique touche comme votre administrateur  mai ces sont vraiment des incapable invite tout les con moi de partir a partir dés demain sur autre site opérateur et Proximus au privé car on paye 2 fois ces nul guy brohee

Bonjour, Je suis confronté à un énorme problème de réseau dans la région de Mouscron.Je ne demande pas la 3G, 4G voire la 5G (pour laquelle il faudra payer encore plus cher), je veux juste que d’une part, je ne doive plus sortir de chez moi pour communiquer téléphoniquement, et que d’autre part, lorsque mes interlocuteurs m’appellent, je voudrais recevoir l’appel!!Je dispose d’un abonnement personnel (2 numéros) et d’un abonnement professionnel chez Proximus également.Le problème apparait dans tous les cas. Cela rend le télétravail impossible! Merci d’avance.

il y a t-il de nouveau un problème avec l’application MyProximus.Impossible de se connecter depuis la semaine passée.D’autres personnes sont-elles dans le cas ?

J’ai échangé 5000 points contre une recharge Pay & Go de 25 euros pour le smartphone de ma femme.Il n’est dit nulle part que cette recharge n’est valide qu’un mois ! Or ma femme ne se sert presque pas de son GSM. Je voudrais que la validité soit d’au moins un an. Ou alors que l’on reprenne la recharge et qu’on me laisse choisir un autre cadeau ! Soyez plus précis et plus complet dans vos annonces !

Bonjour.  J'ai reçu un sms du 8850 disant que j'avais payé 2 fois la facture proximus. Il y avait un lien hypertexte.  Est-ce une tentative d'hameçonnage ? 

Bonjour, Je ne suis pas arrivé à configurer la télécommande V5 pour ma nouvelle TV Oceanic OCEALED32319B2 (Aucun problème avec Samsung ou Sony) J'ai fait une réinitialisation puis tenté une configuration automatique puis une configuration manuelle avec le code 2061 pour la marque Oceanic mentionné dans votre notice pour la V5. S'agissant d'un nouveau modèle 2019, peut-être leur configuration a évolué? Auriez-vous une alternative, un autre code ou une solution? Merci

Bonjour, Je vous contacte pour un problème que je rencontre dans le cadre de la portabilité de numéros fixes vers un autre opérateur : pour des raisons de facilité, nous avons décidé de transférer tous les numéros de notre entreprise vers OVH (car nos partenaires y sont déjà et cela simplifie grandement nos communications).Toutefois, cela fait 2 fois que la procédure est refusée par Proximus. En résumé :J’ai d’abord lancé 4 demandes la semaine dernière : un “groupe” de numéro (en indiquant ce que je pensais être le numéro de tête) et 3 numéros isolés. Tout a été refusé et, après contact d’un Bizz-expert, j’ai pu comprendre la raison puisque le numéro de tête n’était pas correct (mais visiblement ses infos n’étaient pas bonnes non plus, j’y viens). J’ai relancé une procédure pour un groupe de numéro en indiquant le numéro de tête que le Bizz expert m’a communiqué. Nouveau refus ce matin. J’ai un autre Bizz expert en ligne, qui me communique un tout autre numéro de tête, et m’informe que

Bonjour,  J’ai deux sujets et 3 questions :j’ai reçu un decodeur V5 il y a un an me semble t-il. Est il possible de recevoir le V6? Que dois je faire de l’ancien?J’ai toujours le modem d’origine à savoir la bbox 2. Est il possible de la mettre a jour? Merci

Depuis Pickx mes enregistrements sont fort saccadés au point de s’arrêter lors du visionnage. cela pixelise aussi pas mal en direct.j’ai un V6 et un V5 et une b.box 3idem sur les 2 décodeurs 

cela fais 48h que j’attend un email pour payer l’acompte de mon telephoneen sachant qu’on m’avais dit 24/48h j’attend des reponse ou sa en est?

Depuis qq jours, la plupart des mes derniers enregistrements TV sont impossibles à visionner sur la tablette via Pickx. J ai fait la dernière mise à jour mais ça ne change rien. Que d’os je faire pour resoudre le problème?