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Depuis la réception de ma nouvelle télé Oled 4K, j’ai des coupures incessantes du signal Proximus TV. Comme si internet ne suit pas… Quand je redémarre la bbox, ça va, je n’ai plus de coupure. Puis, si j’éteinds la télé et la rallume, le problème est à nouveau présent… Que faut-il faire pour résoudre ce problème ? C’est plus qu’embêtant… Merci

il m’est actuellement impossible d’aller dans les  règles de filtrage. Je ne sais donc pas créer les 2 règles nécessaires pour  transférer les mails et garder une copie dans la boite d’origine.Comment puis-je faire pour accéder aux règles de filtrage ? 

Depuis un an Proximus a développé un décodeur 4K mais à ce jour aucun contenu natif en 4K n’est proposé? Je parle d’une chaine en 4K, pas de passer via un distributeur tiers comme (Netflix ou Disney+ ou encore Amazon Prime). Aujourd’hui il existe de grand évènement diffusé en 4K (Rolland Garros, l’Euro 2021...) mais impossible pour un belge de pouvoir le voir. Or en France plusieurs option s’offrent a eux. Proximus compte t’elle dormir sur ses lauriers ou au contraire vouloir être à la pointe?D’avance merci.

Bonjour Impossible de se connecter a MyProximus. On a “Chargement encours” qui ne s’arrête pas. Le site web fonctionne parfaitement.Testé avec et sans mon VPNRetesté avec Firefox, Chrome, Edge. Je ne vais pas tester avec IE 6. Le problème est chez vous c’est certain. Bàv Thomas

Bonjour à tous,J’ai reçu mon nouveau décodeur V7 vers la mi-septembre, et j’ai installé à partir de GOOGLE STORE l’application AMAZON PRIME VIDEO, qui fonctionnait très bien.Suite à des problèmes software avec le décodeur une mise à jour a été faite, et depuis je n’ai plus l’application PRIME VIDEO et elle n’est plus reprise dans le GOOGLE STORE.Quelqu’un peut-il m’aider à résoudre ce problème?Un grand merci, JC. COUPE 

Bonsoir, Je vous contacte suite à plusieurs blocages et de microcoupures répétitifs sur ma télévision, l’image devient pixélisée et se bloque + à des soucis d‘internet…J’ai suivi les conseils recommandés pour résoudre ces problèmes (éteindre le décodeur, éteindre la bbox, enlever les fiches, etc)… Malheureusement, après plusieurs tentatives, les problèmes persistent et deviennent de plus en plus fréquent !Je constate aussi des pertes instantanées de wifi sur mon smartphone. Je ne sais plus trop quoi faire, après tout avoir essayé… ?! Serait-il possible d’avoir un technicien pour contrôler mes appareils ?Merci de votre compréhension !Patrice 

Bonjour, J’aurais aimé désactiver l’IPV6 de ma box afin d’améliorer la connection au service playstation… Serait-il possible de le faire à distance? J’ai contacté le service technique mais la personne que j’ai eu en ligne n’avait pas vraiment compris de base ce qu’est l’IPV6...

j’ai reçu il y a quelques jours facture pour un décodeur non rentré et pourtant il a été rentré avant la date butoir reçue par mail.Explication: J’ai résilié mon abonnement complet quelques jours après avoir résilier la tv. De ce fait, j’ai attendu d’avoir le deuxième mail de demande de restitution du modem. J’ai donc groupé les deux retours (modem et décodeur) dans un seul et même colis avec les deux impressions des numéros de retour dans le colis. Le colis affichait le n° de code barre d’un des deux retours (en l’occurrence celui du modem)le colis a été déposé chez bPost à Bastogne aux environs du 15-20 mars.  Plus de 3 semaines après, pas de nouvelle = bonne nouvelle, le ticket a été jeté lors du nettoyage …. J’ai téléphoné ce jour au n° Poximus pour expliquer à  un employé qui semble avoir compris mais celui-ci me dit que rééditer ou retrouver le n° de codebarre retour n’est pas possible !? Cela me semble très bizarre ça ?  Les adresses des clients et numéros de séries des matériel

 Villes où la fibre arrive ou est déjà disponible Vérifiez si la fibre arrive chez vous avec carte géographique

Picks sur Ipad démarre mais impossible de charger une chaîne. Je recois le message ‘ Un problème inattendu a été détecté. Il a été enregistré dans notre système et fera l’objet d’une enquête.’Et ce depuis plusieurs jours.J’ai tout éssayé, fermé l’app, effacer l’app, redémarrer l’Ipad, réinstaller l’app, rien n’y fait. Avez-vous une proposition car je l’utilise bcp sur mon Ipad.

Bonjour, cela fait quelque temps que j’ai des problèmes de ping et de pertes de paquets, j’ai reset la box rien n’a changer un technicien est venu rien n’a changer que faire ? peut-être que ma box ne fonctionne plus très bien ? 

J’ai un décodeur V6 et 2 décodeurs V5, reliés directement, par un routeur-bridge et par un dévolo.L’image se fige et la connexion se perd - surtout sur le V6 derrière un bridgeJ’ai tout décablé, rebooté et reseté - ça a fonctionné un jour et ça se bloque de nouveau - principalement RTBF HD. Serait-il possible que ce soit un problème de B-Box ?MerciJM

Bonjour quand pourrons nous avoir la possibilité de 1:regarder picks sur une box android et ne plus avoir le message lecture impossible2:avoir la possibilité d avoir picks sur ma dernière chromecast avec google tv de google?Il y a déjà la possibilité de mettre voo et telenet si je me rappel bien donc pourquoi pas picks?

BonjourJe suis nouveau client proximus et très déçu de mon abonnement car ma vitesse est n est que de 3.7ms en téléchargement et 1.2 en ascendant.C est totalement incapable j avais une vitesse comparable dans mon ancienne habitation il y a 15 ans.Merci de rectifier cela car je paie pour une valeur maximale de 100ms pas de 3…J estime qu une valeur acceptable est d au moins 30ms en téléchargement.Voir mon speedtest https://pxs.speedtestcustom.com/result/203d0850-8028-11eb-8830-25b2fd6df659Bonne journée

Bonjour la team l'activation de mon flex-netflix c faite hier 👍j'ai bien compris que pour profiter de disney+ gratuit il faut au minimum all-star mais si je commande celui-ci sera-t-il gratuit ? ça ce n'est pas clair pour moi ? car je n'ai pas envie de payer un abo pour profiter d'1 autre abo gratuit de 12 mois 😁un client belgacom- proximus de + de 20ans Cordialement Laurent 

Bonjour,Serait il possible de payer ma facture de 341,48€ en trois fois svp ? Dans l'attente de vos nouvelles, Cordialement, Vincent H.

Bonjour,Scandaleux !!Je suis client Proximus depuis plus de 25 ans avec des abonnements conséquents.Suite au décès de la maman de mon fils de 14ans, qui avait contracté un petit abonnement pour lui, j’ai du reprendre l’abonnement à mon nom et tout réorganiser… Et pas seulement Proximus !!! Et il est vrai qu’en décembre, j’ai payé en retard, ( je suis en chômage Covid depuis mars 2020 ) financièrement pas la joie.Et suite à cela sur la facture de janvier :Frais administratifs de rappel => 10 €Suspension & remise en service tel. => 30 €=>  55,35 € à payer sur une facture de base de 17,34 €C’est du vol !!Si je dois payer je le ferai !! , mais sachez que cela va circuler sur les réseaux sociaux, test achat et Ombudsman. Bien à vous.Un ex fidèle client depuis plus de 25 ans !

Bonsoir, je constate lorsque je compare France 4 HD et SD que j’ai la même qualité d’image.Quand je regarde les autres chaînes de France télévisions elles sont toutes bien en HD et SD.Vus que France 4 va disparaître n’existe t’il plus de version HD ou bien s’agit il d’un problème chez Proximus.Merci,

Quand vous recevez un  message vocal, vous recevez un SMS: okSi par malheur pour êtes occupé, ou en voiture, ou chez Lidl…. la boite vocale vous téléphone très rapidement pour vous dire une deuxième fois que vous avez un message, des fois que vous auriez déjà oublié… Sur le site proximus.be il est bien expliqué que vous pouvez choisir sms ou appel pour la notification de dépôt de message. Après avoir longtemps passé en revue toutes les options au 1969, je n’ai rien trouvé. En téléphonant au 0800, j’ai eu trois personnes de suite, qui m’ont a chaque fois demandé, mon nom, mon prénom, mon adresse et ma date de naissance… pour finalement me dire que l’option n’existe pas… Une solution existe ?

Bonjour,Les enregistrements sur le décodeur sont inacessibles:Ce programme ne peux actuellement être visionné pour le moment :erreur P 131.min id est le 0****0Merci pour votre feedback