code erreur P011 location vod

Hello

Est ce que vous avez toujours le soucis depuis hier ?

Est ce uniquement sur ce vod ? (si vous avez essayé d’autre ?

Re

J’ai eu l’infos qu’il y a un soucis pour certains VOD, je fais remonter mais est ce la version FR ou VO ?

J’ai le même soucis avec le dernier Hunger Games que j’ai loué en VO mais que je ne peux pas regarder au vu du code erreur P011 (que ce soit la version sous titre néerlandais ou la version sous titre français). Il ne me reste que 19h pour le regarder car le logiciel pense qu’il est en cours de lecture alors que pas du tout … Que dois je faire ? 

Bonjour ​@JulietteG 

L’erreur PO11 est associée à un problème de son, avez-vous une barre son en Bluetooth?

Si oui, est-il possible de faire un test sans?

Merci

Non le son sort directement du téléviseur mais le film ne se lance juste pas du tout malgré le fait qu’il soit dans mes vidéos sur la télé. Et après avoir appelé le service client et fait plusieurs manipulations, aucune solution n’a été trouvé. Il est peut être question d’un problème plus général…

Bonjour/Bonsoir,

Idem code erreur P011
Tentative lecture “The Insider” format SD et HD sur smart TV. impossible.
Son TV.
Via Pickx sur un autre media cf. mobile ou PC = OK
Ce qui m’importe est de regarder le film sur ma TV sans autre manipulation.

Bonjour ​@Colibri66 

J’ai redémarré votre installation à distance, pouvez-vous dans un premier temps refaire un essai?

Le problème est présent uniquement sur cette vod ?

Merci