Bonjour ​@SergeR66,

Le Vowifi est utilisé par le téléphone lorsque vous êtes connecté à un wifi. Ceci peut vous aider à recevoir un signal réseau et passer, recevoir des appels et sms même s’il n’y a pas d’antenne qui vous dessert. Ceci peut-être activé ou désactivé depuis les paramètres de votre téléphone, mais je vous conseil de le laisser actif pour une meilleure expérience.

Pour votre soucis de “matériel Proximus”, pourriez-vous envoyer un screen de la page en question avec l’erreur s’il vous plaît ? 

Bonjour, voilà une capture d'écran, alors que tout on matériel vient de chez Proximus 

Bonjour ​@SergeR66 

Je détecte que vous avez encore un modem de 2016. Je vous propose d’effectuer l’échange de celui-ci.

Cela vous convient-il?

Merci

Oui. Est ce que il est disponible dans un Proximus center (Shop)? Tout ce que j'espère, c'est que je garderai mes décodeurs actuels, car la fibre n'est pas disponible dans ma région. 

Merci 

Et est ce que je dois rapporter mon ancien modèle ? 

Bonjour ​@SergeR66, non ce n’est pas possible dans un shop center. Nous pouvons vous l’envoyer chez vous ou dans un point relais à proximité. Vous recevez un email avec les instructions pour renvoyer l’ancien matériel via bpost. Si on échange le modem, vous gardez bien entendu vos décodeurs actuels.

Bonjour, d'accord. Pouvez-vous m'envoyer le modem (via la poste) ainsi que les instructions pour renvoyer mon ancien modem ?

Bonne journée 

Bonjour ​@SergeR66, vous allez recevoir une nouvelle bbox3 ce 13/2 via bpost. Un mail de confirmation avec les instructions pour le retour de l’ancien matériel en pièce jointe a été envoyé.

Bonjour, je n'ai toujours rien reçu. C'est peut être dû à la grève de la poste, mais, vu que mon recommandé est arrivé après 1 mois (expédié le 3 février et arrivé le 4 mars), peut être que je recevrai le nouveau modem un jour, reste à savoir quand

Bonjour ​,

La demande est cloturée et le modem indiqué comme livré de notre côté. Il y a peut-être effectivement eu un soucis avec Bpost. Je vous en fait parvenir un autre.

Bonjour,

Merci et cette fois, j'ai un numéro de suivi Bpost, ce que je n'avais pas la dernière fois. Je vous tient au courant dès que j'ai reçu le modem.

Par contre, je n'ai pas reçu de mail avec la procédure à suivre pour retourner mon ancien modem

Bonne journée à vous 

Bonjour,

J'ai bien réceptionné le nouveau modem. Maintenant, j'attends la procédure à suivre pour renvoyer mon ancien modem (mail) 

Bonne journée à vous 

Je viens de recevoir un SMS bizarre. À croire que seul Apple existe. Je n'achèterai jamais un téléphone à la pomme . Reste juste à savoir si ce SMS vient vraiment de Proximus

Bonjour, 

Il est possible d’imprimer votre photo préférée au format XL via My Proximus 

Pourquoi dites-vous que seulement Apple existe? 

Sans commentaire.

J'ai demandé à recevoir un mail oncernant le renvoi de mon ancien modem et j'ai reçu un rappel à ce sujet (et je vous passe les détails de ce mail). Sachez que j'ai renvoyé mon ancien modem et si j'avais su les problèmes que mon nouveau modem me provoquerait, je serais resté avec mon ancien modem.

Pas de problèmes de communications entre mon imprimante wifi et mon ordinateur (pour mon ancien modem), contrairement au nouveau modem  (pertre de connexion).

Pour info, mon ordinateur et mon imprimante n'ont pas bougé de place