Bonjour @Audrey D , Je vous prie d’accepter toutes mes excuses si le contact que vous avez eu ne s’est pas déroulé de façon professionnelle.

 C’est par ici que vous pouvez enregistrer votre plainte Un e-mail? Bien sûr, c'est pour quel numéro ? | Proximus

il faut toujours selectionner “J’ai une question sur ma facture” pour avoir l’onglet “Introduire une plainte” : Ecrivez-nous .

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