réduction fidélité

Bonjour ​@Boumal 
Merci pour votre fidélité 😊
J’ai activé un avantage sur votre Pack, celui-ci sera visible sur votre facture d’avril et pour une durée de 12 mois.
Je vous souhaite une belle journée!

 Demande de révision tarifaire / Intention de résiliation – 

Madame, Monsieur,

Client chez Proximus depuis de nombreuses années, je constate aujourd'hui une différence tarifaire flagrante et injustifiée entre les tarifs réservés aux nouveaux abonnés et le montant facturé aux clients fidèles.

Je paie actuellement 135 € par mois pour mon abonnement Flex avec l'option Netflix. Or, je constate que des promotions très avantageuses (notamment à 59 € par mois pendant 6 mois) sont régulièrement proposées aux nouveaux clients.

Il est particulièrement frustrant de constater que les abonnés historiques, qui assurent la stabilité de votre entreprise depuis des années, soient systématiquement exclus de ces avantages et continuent de payer le prix fort.

Par la présente, je vous informe de mon intention de résilier l'ensemble de mes services chez Proximus si aucun geste commercial n'est accordé.

Avant d'entamer les démarches de résiliation ou de transfert vers un autre opérateur, je vous demande de bien vouloir appliquer une réduction significative ou une remise de fidélité sur mes prochaines factures afin d'adapter mon contrat aux conditions actuelles du marché.

Sans proposition concrète de votre part avant le paiement de ma prochaine facture, je procéderai à la résiliation de tous mes abonnements.

Dans l'attente de votre retour, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Jacques CORNET

Bonjour ​@cornet575 ,

Je comprends tout à fait votre intérêt pour les offres promotionnelles actuellement proposées aux nouveaux clients. Malheureusement, celles-ci sont réservées exclusivement aux nouveaux clients et je ne peux donc pas vous les appliquer.

En revanche, afin de vous faire bénéficier d’un avantage, je peux vous proposer une remise de 5 € par mois pendant 12 mois.

Si cette proposition vous intéresse, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de la mettre en place pour vous.

Je vous souhaite une excellente journée.