Bonjour,
Je suis propriétaire d’un second décodeur TV. On vient de me le facturer pour le mois de mars (9€).
Si je veux qu’on me le supprime, je dois le renvoyer chez proximus. Ce n’est pas logique car j’ai acheté ce décodeur en seconde main.
Que faire pour régulariser la situation ?
Cordialement
+2Bonjour
Une demande d’analyse est envoyée au service facturation, vous trouverez se référence dans l’onglet ticket de votre profil.
Vous serez recontacté afin de vous communiquer la résolution de votre dossier.
Je vous souhaite une agréable journée.
Bonsoir,
Je pensais le problème résolu.
On me facture de nouveau un second décodeur pour le mois de mai. Que faut-il faire ?
+4Bonjour
Le décodeur V7 n’a jamais été proposé à la vente. Cela signifie donc que la personne qui vous l’a revendu n’en était absolument pas le propriétaire. Nous vous invitons donc à reprendre contact avec lui.
Merci de votre compréhension.
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